[GTER] Gerência/medição de SLA de links

[Gustavo Santos]

Já tive este problema com a oi em link de 155, provavelmente a entrega era
via sdh/pdh e com as perdas do protocolo para ethernet, se setar a 155(oc3)
só dá 137 aproximadamente. Aqui resolveu quando aumentaram para a próxima
hierarquia sonet (210) mbits no enlace e limitaram no equipamento de
entrega.

Enviado do Google Nexus S
Em 20/05/2011 17:43, "Alexandre Silva" <chima at g2.net.br> escreveu:
> Passei por isso a algum tempo atras e na minha opiniao, a questao da multa
> por SLA nao cumprido tem sentido se vc vai cancelar o servico com uma
> determinada operadora. Penso que nao é saudavel comprar briga com que te
> fornece o link, faz peering, swap, etc.. mesmo tendo outras opcoes ativas
em
> sua rede. Neste momento tenho link da GVT em 3 cidades diferentes e, para
> minha surpresa, os 3 links estavam com disponibilidade abaixo da
contratada.
> Uma cidade a GVT resolveu prontamente, outra levou 3 dias e uma delas com
> link de 155 Mbps chapando em 137 Mbps nao resolve a praticamente uma
semana.
> Solicitei upgrade da outra operadora para compensar e volicitei desconto
na
> fatura pelo desempenho nao atingido...
>
> Chima
>
> Em 20 de maio de 2011 16:22, Leonardo Andrade
> <aaaleonardolists at gmail.com>escreveu:
>
>> Caros, não quis dizer recompensa no sentido de ressarcimento de
>> prejuízos. E assim algum benefício como desconto nas próximas faturas,
>> coisas do tipo.
>>
>> 2011/5/20, Fernando Ulisses dos Santos <fernando at bluesolutions.com.br>:
>> > Minha visão:
>> >
>> > A multa por SLA não cumprido nunca vai ultrapassar o valor de contrato,
>> > o fornecedor de link não pode pagar pelo prejuízo do negócio do
cliente,
>> > ele não recebe por isso. Para comprovar isso, nenhuma empresa está
>> > disposta a entregar parte de seus lucros aos fornecedores só porque os
>> > fornecedores entregaram o que estava no contrato.
>> >
>> > Se o negócio é tão crítico que precisa de mais disponibilidade,
contrate
>> > mais de um fornecedor, por meios físicos diferentes, caminhos
>> > diferentes, etc.
>> >
>> > Minha experiência:
>> >
>> > Já consegui desconto na fatura, já consegui renegociação mais agressiva
>> > de contrato, mas na maioria das vezes o máximo que consigo é com que o
>> > fornecedor entregue o que foi prometido.
>> >
>> > Fernando Ulisses dos Santos
>> > Blue Solutions - Soluções em TI
>> > 19-3321-9068 / 19-3551-3898
>> >
>> >
>> > Em 20-05-2011 13:03, Eduardo Júnior escreveu:
>> >> Olá,
>> >>
>> >>
>> >> 2011/5/20 Leonardo Andrade<aaaleonardolists at gmail.com>:
>> >>> Interessante as abordagens do Moroni e Rubens.
>> >>>
>> >>> Rubens, vocês chegaram a recorrer a alguma multa contratual ou mesmo
>> >>> pedir alguma recompensa pelo SLA não cumprido, diante da recusa da
>> >>> operadora em fornecer os dados?
>> >>
>> >>
>> >> Mas é complicado essa questão da multa.
>> >>
>> >> A multa seria apenas uma advertência financeira e não uma recompensa
>> pelo
>> >> prejuízo causado pelo não cumprimento do SLA.
>> >>
>> >> Nunca parei pra ler um contrato onde se especifica a SLA e suas
punições
>> >> em caso
>> >> de não cumprimento, mas o cálculo de recompensa seria inviável.
>> >>
>> >> Suponhamos o seguinte cenário: Empresa A com X empresas, cada empresa
>> >> do conjunto X tem Y empresas e assim por diante.
>> >> Impossível calcular o prejuízo de toda essa cadeia.
>> >>
>> >> Então, só lendo minuciosamente o contrato para saber como agir.
>> >> E sempre tomar essa atitude do Rubens, muito capciosa.
>> >>
>> >>
>> >>
>> > --
>> > gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>> >
>> --
>> gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>
>
>
>
> --
> Alexandre Silva - Chima
> G2Net Sul Telecom
> (54) 4141.2000
> (54) 9151.1666
> www.g2.net.br
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