[GTER] Gerência/medição de SLA de links

[Leonardo Andrade]

Caros, não quis dizer recompensa no sentido de ressarcimento de
prejuízos. E assim algum benefício como desconto nas próximas faturas,
coisas do tipo.

2011/5/20, Fernando Ulisses dos Santos <fernando at bluesolutions.com.br>:
> Minha visão:
>
> A multa por SLA não cumprido nunca vai ultrapassar o valor de contrato,
> o fornecedor de link não pode pagar pelo prejuízo do negócio do cliente,
> ele não recebe por isso. Para comprovar isso, nenhuma empresa está
> disposta a entregar parte de seus lucros aos fornecedores só porque os
> fornecedores entregaram o que estava no contrato.
>
> Se o negócio é tão crítico que precisa de mais disponibilidade, contrate
> mais de um fornecedor, por meios físicos diferentes, caminhos
> diferentes, etc.
>
> Minha experiência:
>
> Já consegui desconto na fatura, já consegui renegociação mais agressiva
> de contrato, mas na maioria das vezes o máximo que consigo é com que o
> fornecedor entregue o que foi prometido.
>
> Fernando Ulisses dos Santos
> Blue Solutions - Soluções em TI
> 19-3321-9068 / 19-3551-3898
>
>
> Em 20-05-2011 13:03, Eduardo Júnior escreveu:
>> Olá,
>>
>>
>> 2011/5/20 Leonardo Andrade<aaaleonardolists at gmail.com>:
>>> Interessante as abordagens do Moroni e Rubens.
>>>
>>> Rubens, vocês chegaram a recorrer a alguma multa contratual ou mesmo
>>> pedir alguma recompensa pelo SLA não cumprido, diante da recusa da
>>> operadora em fornecer os dados?
>>
>>
>> Mas é complicado essa questão da multa.
>>
>> A multa seria apenas uma advertência financeira e não uma recompensa pelo
>> prejuízo causado pelo não cumprimento do SLA.
>>
>> Nunca parei pra ler um contrato onde se especifica a SLA e suas punições
>> em caso
>> de não cumprimento, mas o cálculo de recompensa seria inviável.
>>
>> Suponhamos o seguinte cenário: Empresa A com X empresas, cada empresa
>> do conjunto X tem Y empresas e assim por diante.
>> Impossível calcular o prejuízo de toda essa cadeia.
>>
>> Então, só lendo minuciosamente o contrato para saber como agir.
>> E sempre tomar essa atitude do Rubens, muito capciosa.
>>
>>
>>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>