[GTER] Incidente com TurboNet Maxx - GVT

[Julio Arruda]

Leonardo Lima wrote:
> Olá,
> 
> Aconteceu algo parecido comigo quando solicitei a migração do meu Speedy
> 1Mb para a nova velocidade 4Mb, de inicio eu só obtinha taxas de 1.77Mb,
> depois de muitas horas em 0800 e de contato com departamento técnico, 
> já estavam  condenando minha linha como inviável  para  4Mb, mas
> detalhe, no meu modem sincronizava a 4638 downstream, e 660 upstream, em
> resumo o problema  que estava limitando a minha conexão era na porta do
> DSLAN, coisa que todos falaram que não era, depois de uma manobra de
> porta,  e reconfiguração, a conexão passou ao contratado.
> Em resumo, você pode pedir para eles verificarem a sua porta do DSLAN, e
> também fazer um novo tratamento de par ;)


Se voce esta sincronizando a 4Mb, na verdade nao creio que fizeram o 
controle da banda para o contrato no DSLAM, ja que o sync do modem e' 
'ate' o DSLAM por assim dizer :-).
Em clientes que vi no Caribe, o comum era deixar o DSLAM em velocidades 
altas, e fazer o controle da banda no BRAS (via autenticacao na verdade, 
portanto, se voce mudar de linha fisica/porta no DSLAM, usando seu 
user/pwd em outra localidade, iria continuar com o mesmo profile).

> 
> Abracos
> 
> ASA escreveu:
>> No seu modem não mostra a velocidade usada?
>>
>> já vi Dlink, 3com, Netgear mostrar o download e upload. ai você tem como 
>> provar.
>>
>>
>>
>> ----- Original Message ----- 
>> From: "Felipe S. H." <felipi at gmail.com>
>> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" 
>> <gter at eng.registro.br>
>> Sent: Wednesday, August 15, 2007 11:17 PM
>> Subject: [GTER] Incidente com TurboNet Maxx - GVT
>>
>>
>> Saudações... !
>>
>> Vou relatar um incidente preocupante com um cliente do Turbonet Maxx
>> da GVT - eu mesmo.
>>
>> Eu era usuário do serviço de ADSL com 600k de velocidade. Solicitei a
>> migração para 1M.
>>
>> Acontece que continuo com 600k e não tenho como provar. A GVT alega
>> que a velocidade de 600 é superior a 50% da velocidade de 1M e está
>> nos padrões/normas deles.
>>
>> Detalho: o controle de velocidade do serviço não é a nível físico e
>> sim a um nível mais superior - provavelmente IP. No modem, a sincronia
>> ocorre com velocidade de 2,5M para down e 640k para up.
>>
>> O que penso: parabenizo a GVT pela metodologia de controle, pois podem
>> limitar a banda considerando o overhead das transmissões e o cliente
>> obtém a velocidade nominal.
>>
>> O fato: testei com diversos downloads em diversos horários e sítios e
>> a velocidade atinge o "teto" de 600k e flutua nesse patamar - nunca
>> rompe.
>>
>> O caso: assim, eu não tenho como provar que não há condições de ter
>> 1M. Como eu vejo onde e qual a limitação imposta?
>>
>>
>> Captaram a possível malandragem/esperteza?
>>
>> Estou sentido que terei de conversar com a engenharia de rede
>> diretamente, pois o 'call center' não entende e julga que eu estou
>> reclamando de limitações que eles alegam não existir.
>>