[GTER] Incidente com TurboNet Maxx - GVT

[Luiz Henrique G. Granja]

Felipe,

o que você pode solicitar neste caso (já foi explicado por um colega da
lista) é um teste de um servidor dentro da GVT, ou seja, se você analisar o
teu contrato, irá ver que a velocidade "contratada" é entre o teu
modem/roteador até o backbone da GVT (neste caso), sendo assim, você
testaria o link ponto-a-ponto, para saber se a velocidade "contratada" é
real.

Procura no histórico da lista, que houve uma troca de idéias bem legal.

Lembre-se: esta insatisfeito, reclama com a operadora. Não esta de acordo
como prometido no cotrato, abre chamado na ANATEL e manda ver também no
PROCON local. Pega no pé, se não o pessoal vai empurrando com a barriga...
;)


[]'s
Luiz Granja


Em 15/08/07, Felipe S. H. <felipi at gmail.com> escreveu:
>
> Saudações... !
>
> Vou relatar um incidente preocupante com um cliente do Turbonet Maxx
> da GVT - eu mesmo.
>
> Eu era usuário do serviço de ADSL com 600k de velocidade. Solicitei a
> migração para 1M.
>
> Acontece que continuo com 600k e não tenho como provar. A GVT alega
> que a velocidade de 600 é superior a 50% da velocidade de 1M e está
> nos padrões/normas deles.
>
> Detalho: o controle de velocidade do serviço não é a nível físico e
> sim a um nível mais superior - provavelmente IP. No modem, a sincronia
> ocorre com velocidade de 2,5M para down e 640k para up.
>
> O que penso: parabenizo a GVT pela metodologia de controle, pois podem
> limitar a banda considerando o overhead das transmissões e o cliente
> obtém a velocidade nominal.
>
> O fato: testei com diversos downloads em diversos horários e sítios e
> a velocidade atinge o "teto" de 600k e flutua nesse patamar - nunca
> rompe.
>
> O caso: assim, eu não tenho como provar que não há condições de ter
> 1M. Como eu vejo onde e qual a limitação imposta?
>
>
> Captaram a possível malandragem/esperteza?
>
> Estou sentido que terei de conversar com a engenharia de rede
> diretamente, pois o 'call center' não entende e julga que eu estou
> reclamando de limitações que eles alegam não existir.
>
> Tirem suas próprias conclusões!
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>



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