[MASOCH-L] Service Desk Open Source

[Felipe Rossi]

+1 ManageEngine

Em 24 de maio de 2017 09:30, Douglas Fischer <fischerdouglas at gmail.com>
escreveu:

> Na verdade eu não tinha olhado para ele antes da versão 5.
> Realmente parece que agora ele pode se enquadrar nessa demanda.
>
> Alguém usando o OTRS como central de serviço?
>
> Em 24 de maio de 2017 07:39, Fernando Frediani <fhfrediani at gmail.com>
> escreveu:
>
> > Por que o OTRS não funcionaria para rese cenario também ? Tem bastante
> > similaridade com um chamado de suporte comun.
> > Se customizar direitinho funciona, não ?
> >
> > Fernando
> >
> > On 23 May 2017 18:03, "Douglas Fischer" <fischerdouglas at gmail.com>
> wrote:
> >
> > > Já rodaram por aqui diversos questionamentos sobre sistemas de chamados
> > de
> > > suporte.
> > > (RT e OTRS são reis nessa área)
> > >
> > > Porém agora bateu uma demanda similar a essa, porém um pouco
> > > diferenciada...
> > >
> > > A ideia é uma ferramenta para gerenciar a central de serviços, porém de
> > > todos os serviços da empresa.
> > > Solicitações a setores(Ex.: RH, Financeiro, etc...), Manutenção
> predial,
> > e
> > > similares.
> > >
> > > Tenho boas referências do http://www.manageengine.com/ServiceDeskPlus
> > > Porém gostaríamos de estudar outras opções.
> > >
> > >
> > >
> > > Alguém já trabalhou com algo nessa linha?
> > > Tem recomendações?
> > >
> > >
> > >
> > > --
> > > Douglas Fernando Fischer
> > > Engº de Controle e Automação
> > > __
> > > masoch-l list
> > > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > >
> > __
> > masoch-l list
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> >
>
>
>
> --
> Douglas Fernando Fischer
> Engº de Controle e Automação
> __
> masoch-l list
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
>



-- 
*Felipe Rossi*

*CEO**EMC - SOPHOS - CISCO - Dell Partner Direct - Double Take -
VMWare - **SilverPeak
- Microsoft Partner*
*Data Center RSANTOS, Soluções em Armazenamento, Segurança, Virtualização e
Full Outsourcing.*

*Av. Brasil 5964 Sl 134, CEP 85.812-001 Ed. Discolandia - Cascavel - PR(45)
3326-4568 / 9116-0094  **www.rsantos.eti.br <http://www.rsantos.eti.br/>*


[image: image001.jpg]



"Esta mensagem e uma correspondencia reservada e sua divulgacao,
distribuicao, reproducao ou qualquer forma de utilizacao depende de
autorizacao,
sujeitando-se o responsavel a medidas judiciais. O remetente utiliza o
correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo
esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se
voce a recebeu por engano, favor elimina-la."