[MASOCH-L] Service Desk Open Source

[Rogério Moura]

Não opensoure, mas freeware, tem o spiceworks que roda em Windows.

Em 24 de maio de 2017 10:11, Felipe Rossi <feliprossi at gmail.com> escreveu:
> +1 ManageEngine
>
> Em 24 de maio de 2017 09:30, Douglas Fischer <fischerdouglas at gmail.com>
> escreveu:
>
>> Na verdade eu não tinha olhado para ele antes da versão 5.
>> Realmente parece que agora ele pode se enquadrar nessa demanda.
>>
>> Alguém usando o OTRS como central de serviço?
>>
>> Em 24 de maio de 2017 07:39, Fernando Frediani <fhfrediani at gmail.com>
>> escreveu:
>>
>> > Por que o OTRS não funcionaria para rese cenario também ? Tem bastante
>> > similaridade com um chamado de suporte comun.
>> > Se customizar direitinho funciona, não ?
>> >
>> > Fernando
>> >
>> > On 23 May 2017 18:03, "Douglas Fischer" <fischerdouglas at gmail.com>
>> wrote:
>> >
>> > > Já rodaram por aqui diversos questionamentos sobre sistemas de chamados
>> > de
>> > > suporte.
>> > > (RT e OTRS são reis nessa área)
>> > >
>> > > Porém agora bateu uma demanda similar a essa, porém um pouco
>> > > diferenciada...
>> > >
>> > > A ideia é uma ferramenta para gerenciar a central de serviços, porém de
>> > > todos os serviços da empresa.
>> > > Solicitações a setores(Ex.: RH, Financeiro, etc...), Manutenção
>> predial,
>> > e
>> > > similares.
>> > >
>> > > Tenho boas referências do http://www.manageengine.com/ServiceDeskPlus
>> > > Porém gostaríamos de estudar outras opções.
>> > >
>> > >
>> > >
>> > > Alguém já trabalhou com algo nessa linha?
>> > > Tem recomendações?
>> > >
>> > >
>> > >
>> > > --
>> > > Douglas Fernando Fischer
>> > > Engº de Controle e Automação
>> > > __
>> > > masoch-l list
>> > > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
>> > >
>> > __
>> > masoch-l list
>> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
>> >
>>
>>
>>
>> --
>> Douglas Fernando Fischer
>> Engº de Controle e Automação
>> __
>> masoch-l list
>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
>>
>
>
>
> --
> *Felipe Rossi*
>
> *CEO**EMC - SOPHOS - CISCO - Dell Partner Direct - Double Take -
> VMWare - **SilverPeak
> - Microsoft Partner*
> *Data Center RSANTOS, Soluções em Armazenamento, Segurança, Virtualização e
> Full Outsourcing.*
>
> *Av. Brasil 5964 Sl 134, CEP 85.812-001 Ed. Discolandia - Cascavel - PR(45)
> 3326-4568 / 9116-0094  **www.rsantos.eti.br <http://www.rsantos.eti.br/>*
>
>
> [image: image001.jpg]
>
>
>
> "Esta mensagem e uma correspondencia reservada e sua divulgacao,
> distribuicao, reproducao ou qualquer forma de utilizacao depende de
> autorizacao,
> sujeitando-se o responsavel a medidas judiciais. O remetente utiliza o
> correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo
> esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se
> voce a recebeu por engano, favor elimina-la."
> __
> masoch-l list
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l