[MASOCH-L] Service Desk Open Source

[Douglas Fischer]

Já rodaram por aqui diversos questionamentos sobre sistemas de chamados de
suporte.
(RT e OTRS são reis nessa área)

Porém agora bateu uma demanda similar a essa, porém um pouco diferenciada...

A ideia é uma ferramenta para gerenciar a central de serviços, porém de
todos os serviços da empresa.
Solicitações a setores(Ex.: RH, Financeiro, etc...), Manutenção predial, e
similares.

Tenho boas referências do http://www.manageengine.com/ServiceDeskPlus
Porém gostaríamos de estudar outras opções.



Alguém já trabalhou com algo nessa linha?
Tem recomendações?



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Douglas Fernando Fischer
Engº de Controle e Automação