[MASOCH-L] Sistemas Anti-Spam e Falso-Positivo - LOCAWEB

[Rodrigo Castilhos]

Bom dia pessoal,

Confesso, estou exausto !

Meu provedor de Internet implementou um sistema de monitoramento de SPAM 
muito eficiente !

Só que ... este sistema é tão tão eficiente que acaba por classificar 
e-mails legitimos como SPAM.

E, para melhorar as coisas, este sistema ignora se as mensagens~estão 
chegando e/ou saindo das caixas postais, o sistema simplesmente barra a 
mensagem.

Mas, ok, não há sistemas anti-spam com inteligencia suficiente para 
escapar dos Falso-Positivos, pessoalmente acho isso normal e, até certo 
ponto, aceitável.

Todavia, no caso do meu provedor, a equipe de suporte simplesmente 
ignora meus apelos de correção e/ou 'retreinamento' do filtro.

Creio que, por se tratar de um provedor 'gigante', as ocorrencias devam 
ser tantas que a equipe não dá conta !

Mas isso é o que mais me intriga: se há tantas ocorrencias de 
falso-positivo ... então o tal sistema de detecção não é tão bom.

E, se há tantos falso-positivos, o processo e a equipe que resposta deve 
ser igualmente grande e eficiente.

SPAM é uma praga e deve ser combatido.

Falso-Positivo é um efeito colateral desse combate, temos que conviver 
com ele (lamentavelmente).

Mas, mitigar o efeito-colateral é uma obrigação dos provedores, e a 
LOCAWEB falha MISERAVELMENTE nesse sentido.

Cansei de ouvir respostas pasteurizadas, mesmo que os chamados contenham 
informação completa, solida e de acordo com as boas práticas solicitadas 
pelo proprio provedor.

Que situação !

Alguem nessa lista passa por situação semelhante ? Conseguiram alguma 
resposta 'de gente grande' da LOCAWEB ?

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Rodrigo Castilhos
Porto Alegre - RS