[MASOCH-L] Assistência remota a usuário final

Douglas Fischer fischerdouglas at gmail.com
Mon Apr 17 08:17:00 BRT 2017 

​Se quiser assistir Youtube sim!
Do contr​ario pode deixar ele  tão pobre de cor e movimento quanto 64Kbps.

É o mesmo RDP, só que com outra aplicação...

Nas antigas havia uns esquemas de enviar o convite de suporte pelo
MSN-Messenger.
Mas não testei esse recurso ultimamente.


O simples fato de não ter que instalar nada na maquina cliente, sem ter
mais um cacareco rodando na bandeja e comendo memória e processador, já é
bom o suficiente.



Em 14 de abril de 2017 11:36, Carlos Menandro <carlosmenandro at gmail.com>
escreveu:

> Obs: msra precisa de quase 1 Mbps de upload para ficar bom.
>
> Em 12 de abril de 2017 15:34, Rafael Bedendo <rafael.bedendo at gmail.com>
> escreveu:
>
> > Obrigado Anderson, vou implantar e fazer um piloto.
> >
> > Abraços
> >
> > Em 12 de abril de 2017 12:05, Anderson C. Santos <
> > anderson at microquest.com.br
> > > escreveu:
> >
> > > Prezado Rafael,
> > >
> > >   1) O que eh o APACHE GUACAMOLE
> > >
> > >     Eh um centralizador- voce cadastra os clientes
> > >     (ip, p.ex.) para criar uma lista de onde voce pode
> > >     conectar.
> > >
> > >     Voce conecta no GUACAMOLE (via BROWSER/HTML5) e o
> > >     servidor GUACAMOLE conecta de fato no cliente
> > >
> > >     Entao, por exemplo, voce pode criar o servidor GUACAMOLE
> > >     no Brasil (para ter uma latencia menor) e acessar
> > >     via teu site/datacenter no exterior.
> > >
> > >   2) Qual o protocolo dos clientes
> > >
> > >      VNC/RDP (TS)/SSH sao aceitos por padrao
> > >
> > >   3) Qual a performance ?
> > >
> > >      Depende do protocolo (VNC/RDP/SSH) - mas
> > >      de um modo geral boa o suficiente para atendimento
> > >      helpdesk ao usuario final.
> > >
> > >   4) Vantagem extra: voce pode "esconder" os dados
> > >      do cliente (ip, usuario, senha das estacoes) do
> > >      pessoal que faz o helpdesk - eles tem acesso apenas
> > >      a senha do GUACAMOLE
> > >
> > >   Abracos,
> > >
> > >   Anderson C. Santos
> > >   anderson at microquest.com.br
> > >
> > > On 12/04/2017 11:51, Rafael Bedendo wrote:
> > > > Bom dia Anderson, você poderia expor melhor como funciona essa
> > > > centralização por essa ferramenta APACHE GUACAMOLE?
> > > >
> > > > O acesso aos clientes seriam feitos via browser por RDP/VNC? Se sim,
> > como
> > > > está a performance?
> > > >
> > > > Com relação ao ammy e outros do gênero, estou evitando por questão de
> > > > licenciamento e segurança dos dados.
> > > >
> > > > Abraço
> > > >
> > > >
> > > > Em 12 de abril de 2017 10:16, Anderson C. Santos <
> > > anderson at microquest.com.br
> > > >> escreveu:
> > > >
> > > >> Prezado Rafael,
> > > >>
> > > >>   Ja usei o logmein e teamviewer (versoes pagas)
> > > >>
> > > >>   Atualmente utilizo uma solucao com:
> > > >>
> > > >>    - OpenVPN nos clientes
> > > >>    - Servidor APACHE GUACAMOLE como centralizador
> > > >>    - VNC/RDP (TS)/SSH como protocolo de acesso a estacao/servidor
> > > >>
> > > >>   Para casos esporadicos (onde nao tenho VPN), uso Ammyy
> > > >>     (http://www.ammyy.com)
> > > >>
> > > >>   Abracos,
> > > >>
> > > >>   Anderson C. Santos
> > > >>   anderson at microquest.com.br
> > > >>
> > > >> On 11/04/2017 21:44, Rafael Bedendo wrote:
> > > >>> Obrigado a todos pelas preciosas dicas.
> > > >>>
> > > >>> Minhas VPS realmente está nos EUA, mas com o exporto pelo Eduardo
> > acho
> > > >> que
> > > >>> não vou perder tempo em testar em VPS no Brasil.
> > > >>>
> > > >>> Sobre o MSRA, eu realmente desconhecia, porém, no meu caso são
> > clientes
> > > >>> rodando ambientes diversos em redes diversas.
> > > >>>
> > > >>> Com relação ao TeamViewer, para o tamanho do que pretendo fazer
> > ainda é
> > > >>> caro, mas realmente é o melhor que conheço.
> > > >>>
> > > >>> Com relação ao Chrome Remote Desktop, vou analisar melhor, fiz
> apenas
> > > um
> > > >>> teste uma vez com a própria equipe do Gsuite.
> > > >>>
> > > >>> Mais uma vez obrigado a todos.
> > > >>>
> > > >>> Abraços
> > > >>>
> > > >>> Rafael
> > > >>>
> > > >>>
> > > >>> Em 11 de abril de 2017 14:02, Eduardo Rigler <erigler at gmail.com>
> > > >> escreveu:
> > > >>>
> > > >>>> Em 11 de abril de 2017 13:33, César de Tassis Filho <
> > > ctassisf at gmail.com
> > > >>>
> > > >>>> escreveu:
> > > >>>>
> > > >>>>> Vocês já ouviram falar no Chrome Remote Desktop? É um
> "TeamViewer"
> > > >> feito
> > > >>>>> pelo Google, o cliente roda em cima do Google Chrome e do
> ChromeOS
> > > >>>>> (incluindo Chromium e ChromiumOS), permite acesso direto às suas
> > > >> próprias
> > > >>>>> máquinas Windows e macOS (basta instalar um daemon nesses SOs e
> > > atrelar
> > > >>>>> essas máquinas à sua conta Google) e também permite assistência
> > > remota
> > > >> a
> > > >>>>> desconhecidos através de senha única/temporária de acesso (igual
> o
> > > >>>>> TeamViewer). Tem inclusive clientes para Android e iOS. Eu uso
> > > >> bastante,
> > > >>>>> nunca me deixou na mão.
> > > >>>>>
> > > >>>>> https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-remote-desktop/
> > > >>>>> gbchcmhmhahfdphkhkmpfmihenigjmpp
> > > >>>>>
> > > >>>>>
> > > >>>> Bem lembrado.
> > > >>>>
> > > >>>>
> > > >>>> Também já usei algumas vezes e funciona bem, o "problema" é só o
> > fato
> > > de
> > > >>>> ter que atrelar a uma conta do Google mas dependendo da aplicação
> > > basta
> > > >>>> usar uma conta genérica, principalmente em situações corporativas
> ou
> > > >>>> multi-usuário.
> > > >>>>
> > > >>>> []´s
> > > >>>>
> > > >>>>
> > > >>>>
> > > >>>>
> > > >>>>> César
> > > >>>>>
> > > >>>>> 2017-04-11 12:57 GMT-03:00 Eduardo Rigler <erigler at gmail.com>:
> > > >>>>>
> > > >>>>>> UltraVNC fica lento, porco e quase inutilizável até em redes com
> > > 10ms
> > > >>>> de
> > > >>>>>> "distância", só serve pra ficar de ~voyeur~ e olhe lá.
> > > >>>>>>
> > > >>>>>> Tô pra encontrar uma ferramenta melhor que Teamviewer pra esse
> > tipo
> > > de
> > > >>>>>> acesso. Vale o investimento.
> > > >>>>>>
> > > >>>>>> []´s
> > > >>>>>>
> > > >>>>>>
> > > >>>>>> Em 10 de abril de 2017 22:37, Rubens Kuhl <rubensk at gmail.com>
> > > >>>> escreveu:
> > > >>>>>>
> > > >>>>>>> Uma tentativa é reduzir MTU, a performance ruim pode ser
> problema
> > > de
> > > >>>>>>> fragmentação.
> > > >>>>>>>
> > > >>>>>>> O VPS fica no Brasil ? Pq se ficar nos EUA, está explicado...
> > > >>>>>>>
> > > >>>>>>> Rubens
> > > >>>>>>>
> > > >>>>>>> 2017-04-10 21:36 GMT-03:00 Rafael Bedendo <
> > > rafael.bedendo at gmail.com
> > > >>>>> :
> > > >>>>>>>
> > > >>>>>>>> Boa noite pessoal, estou buscando uma forma de realizar
> suporte
> > a
> > > >>>>>>> usuários
> > > >>>>>>>> finais através de ferramentas gratuitas de forma segura, para
> > > isso,
> > > >>>>>> estou
> > > >>>>>>>> trabalhando com OpenVPN em um VPS onde centralizo as conexões
> e
> > > >>>>> depois
> > > >>>>>>> que
> > > >>>>>>>> tenho o túnel fechado realizo o acesso. Até aqui, tudo bem! O
> > > >>>>> problema
> > > >>>>>> é
> > > >>>>>>>> que tenho um baixo desempenho com o UltraVNC, pois os links
> nos
> > > >>>>>> clientes
> > > >>>>>>>> são geralmente ruins.
> > > >>>>>>>>
> > > >>>>>>>> Gostaria de saber de vocês, se me recomendam algum outro tipo
> de
> > > >>>>>> solução.
> > > >>>>>>>>
> > > >>>>>>>> Abraços
> > > >>>>>>>>
> > > >>>>>>>> Rafael
> > > >>>>>>>> __
> > > >>>>>>>> masoch-l list
> > > >>>>>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >>>>>>>>
> > > >>>>>>> __
> > > >>>>>>> masoch-l list
> > > >>>>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >>>>>>>
> > > >>>>>> __
> > > >>>>>> masoch-l list
> > > >>>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >>>>>>
> > > >>>>> __
> > > >>>>> masoch-l list
> > > >>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >>>>>
> > > >>>> __
> > > >>>> masoch-l list
> > > >>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >>>>
> > > >>> __
> > > >>> masoch-l list
> > > >>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >>>
> > > >> __
> > > >> masoch-l list
> > > >> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >>
> > > > __
> > > > masoch-l list
> > > > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > > >
> > > __
> > > masoch-l list
> > > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> > >
> > __
> > masoch-l list
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> >
> __
> masoch-l list
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
>



-- 
Douglas Fernando Fischer
Engº de Controle e Automação

More information about the masoch-l mailing list