[MASOCH-L] Cobertura - Operadora de Celular

Tue Jun 9 15:40:07 -03 2015

Como te disse, se a cidade não é grande TALVEZ a prefeitura local possa ser 
sua aliada. Procure se informar em lojas de celulares da cidade, que vendem 
VIVO, se não tem mais clientes reclamando.
É importante salientar para a prefeitura que a sua empresa está gerando 
empregos e impostos localmente e que, atualmente, telecomunicações é um item 
muito importante para as operações normais do dia-a-dia.

Edinilson
------------------------------------------
ATINET
Tel Voz: (0xx11) 4412-0876
http://www.atinet.com.br

----- Original Message ----- 
From: "Eduardo Rigler" <erigler at gmail.com>
To: "Mail Aid and Succor, On-line Comfort and Help" 
<masoch-l at eng.registro.br>
Sent: Tuesday, June 09, 2015 2:28 PM
Subject: Re: [MASOCH-L] Cobertura - Operadora de Celular

> Enviei uma mensagem para o Procon-PR pedindo um "norte" sobre a quem devo
> recorrer e quais são meus direitos mas geralmente o retorno deles é 
> pedindo
> pra ir ao juizado especial/pequenas causas.
>
> A cidade não é grande e apenas trabalho aqui, não temos vizinhança por
> perto, mas tudo funcionava até esses dias. Se é problema com ERB, com
> aumento de usuários ou seja lá qual for, ninguém sequer se deu ao trabalho
> de me ligar pra dizer qual é.
>
> O atendimento inicial (via twitter) testou minha paciência pedindo para
> desligar/ligar o aparelho aleatoriamente durante uns 3~4 dias informando
> que haviam feito alguns "ajustes na linha", e isso não surtiu efeito 
> algum.
>
> Depois que comecei a ser ignorado pelo atendimento consegui o 0800 da
> Ouvidoria da VIVO e depois da atendente me cozinhar no telefone por uns 20
> minutos fazendo "alguns procedimentos que podem demorar" me passou outro
> protocolo e pediu 5 dias (úteis) para verificarem o problema/darem um
> retorno, o que ainda não aconteceu.
>
> Como isso está me atrapalhando cada dia mais não esperei o prazo da
> Ouvidoria se encerrar e consegui o link do "Pré-Anatel" da VIVO, escrevi
> uma bíblia lá e estou aguardando, são tão maliciosos que esse atendimento
> não gera um protocolo específico, somente um e-mail vindo de "
> fale_conosco at vivo.com.br" com "esta é uma resposta automática" dizendo que
> receberam minha solicitação de devem retornar em até 24h.
>
> Como tive uma boa experiência com o "Pré-Anatel" da OI minhas esperanças
> aumentaram (é ridículo dizer isso com uma conta chegando todo mês) e 
> espero
> que alguém ao menos se dê ao trabalho de me ligar (se conseguir) para ao
> menos justificar o problema e/ou falando pra eu procurar outra operadora
> que é melhor.
>
> Desculpem o desabafo.
>
>
> []'s
> Eduardo.
>
>
> Em 9 de junho de 2015 11:26, Edinilson - ATINET <edinilson at atinet.com.br>
> escreveu:
>
>> Aqui em SP, há uns tempos atrás, a VIVO aceitava abrir chamado para
>> vistoria de sinal de uma determinada torre quando haviam muitas 
>> reclamações
>> na região.
>> Acredito que, para ter um volume de reclamações no local onde voce está,
>> teria que conversar com pessoas ao redor que utilizem VIVO e pedir para 
>> que
>> eles também abram um protocolo.
>>
>> AS VEZES a prefeitura pode até te ajudar. Aqui em Atibaia/SP, o número de
>> reclamações foi TANTO, há 2 anos atrás, que o prefeito chegou a ter uma
>> reunião com a VIVO. De lá para cá tem melhorado o sinal deles aqui no
>> centro da cidade.
>>
>> Se na sua cidade tiver Comdecon (que é local), talvez ajude mais que o
>> Procon (que é regional). Também é uma tentativa.
>>
>> Infelizmente, uma coisa demorada...
>>
>> []´s
>>
>> Edinilson
>> ------------------------------------------
>> ATINET
>> Tel Voz: (0xx11) 4412-0876
>> http://www.atinet.com.br
>>
>>
>> ----- Original Message ----- From: "Eduardo Rigler" <erigler at gmail.com>
>> To: "Mail Aid and Succor, On-line Comfort and Help" <
>> masoch-l at eng.registro.br>
>> Sent: Tuesday, June 09, 2015 9:38 AM
>>
>> Subject: Re: [MASOCH-L] Cobertura - Operadora de Celular
>>
>>
>>  Edinilson, ia responder antes mas acabei esquecendo:
>>>
>>> Bem bacana o mapa e parece bem atualizado, por aqui bateu direitinho com 
>>> o
>>> que OpenSignal e o app da Anatel indicam também, não sei quem pega os
>>> dados
>>> de quem :-)
>>>
>>>
>>> E com relação ao meu problema com a VIVO:
>>>
>>> Persiste, atualmente o comportamento é o de ter sinal e mesmo assim não
>>> conseguir fazer ligações, dados então nem se fala. O prazo que a 
>>> Ouvidoria
>>> me deu foi até dia 11/06 e continuo aguardando pacientemente (não sei 
>>> até
>>> quando).
>>>
>>> Procon e/ou Pequenas Causas podem me dar algum amparo legal?.... Espero 
>>> no
>>> mínimo conseguir algum desconto na fatura depois que a situação se
>>> normalizar, ou ao menos voltar ao que era antes, por várias vezes tive 
>>> que
>>> usar o celular da empresa (operadora Claro) pra fazer ligações pessoais 
>>> e
>>> funcionou muito bem.
>>>
>>>
>>> []'s
>>>
>>>
>>> Em 3 de junho de 2015 16:44, Edinilson - ATINET 
>>> <edinilson at atinet.com.br>
>>> escreveu:
>>>
>>>  Aproveitando este assunto, para quem precisa deste tipo de informação.
>>>> Mapa com a localização dos sites de todas as operadoras de telefonia
>>>> móvel
>>>> celular do Brasil, para visualização no Google Earth (kml/kmz):
>>>>
>>>>
>>>> http://www.telecomhall.com/br/mapa-de-cobertura-das-operadoras-de-celular-no-brasil-no-google-earth.aspx
>>>>
>>>>
>>>> Foi atualizado no dia 24/05/2015
>>>>
>>>>
>>>> Edinilson
>>>> ------------------------------------------
>>>> ATINET
>>>> Tel Voz: (0xx11) 4412-0876
>>>> http://www.atinet.com.br
>>>>
>>>>
>>>> ----- Original Message ----- From: "Eduardo Rigler" <erigler at gmail.com>
>>>> To: "Mail Aid and Succor, On-line Comfort and Help" <
>>>> masoch-l at eng.registro.br>
>>>> Sent: Wednesday, June 03, 2015 12:25 PM
>>>> Subject: Re: [MASOCH-L] Cobertura - Operadora de Celular
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>  Parece uma boa alternativa, mas tenho 2 problemas:
>>>>
>>>>>
>>>>> 1) Meu sinal estava normal (ao menos para voz e/ou sem queda) até umas 
>>>>> 2
>>>>> ou
>>>>> 3 semanas atrás.
>>>>> 2) Só eu tenho Vivo aqui no trabalho, bem ou mal o do pessoal continua
>>>>> funcionando da mesma forma com outras operadoras, então não daria pra
>>>>> fazer
>>>>> vaquinha... rs =P
>>>>>
>>>>> Depois de 22 minutos no 0800 da Ouvidoria da Vivo agora no final da
>>>>> manhã
>>>>> me pediram 5 dias úteis pra fazer alguma magia negra e me dar retorno
>>>>> sobre
>>>>> isso, e tive que ligar de um fixo pois nas 3 vezes à partir do celular
>>>>> não
>>>>> completava ou caía antes do atendimento.
>>>>>
>>>>> GVT já está dando as caras dentro da Vivo :-)
>>>>>
>>>>>
>>>>> []'s
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 3 de junho de 2015 11:21, Michel Santello <michel at elotech.com.br>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>>  Recomendo a compra de um kit aquário com antena externa e repetidor
>>>>>
>>>>>> interno.
>>>>>> Após anos de problemas com a operadora, foi a melhor opção, e olha 
>>>>>> que
>>>>>> estamos a menos de 5km do centro do município.
>>>>>>
>>>>>> Investimento de aprox. R$1000,00
>>>>>>
>>>>>> Em 2 de junho de 2015 16:02, Eduardo Rigler <erigler at gmail.com>
>>>>>> escreveu:
>>>>>>
>>>>>> > Sim, não surtiu efeito algum.
>>>>>> >
>>>>>> > []'s
>>>>>> > Eduardo.
>>>>>> >
>>>>>> >
>>>>>> > Em 2 de junho de 2015 15:26, Douglas Fischer > <
>>>>>> fischerdouglas at gmail.com
>>>>>> >
>>>>>> > escreveu:
>>>>>> >
>>>>>> > > Já tentou forçar a desativação do 4G?
>>>>>> > >
>>>>>> > > Em 2 de junho de 2015 15:19, Eduardo Rigler <erigler at gmail.com>
>>>>>> > escreveu:
>>>>>> > >
>>>>>> > > > Já vi esses aparelhos no passado.
>>>>>> > > >
>>>>>> > > > O grande problema é que até 2~3 semanas atrás o sinal estava > 
>>>>>> > > >  >
>>>>>> > normal
>>>>>> por
>>>>>> > > > aqui, ao menos para voz. Coincidência ou não, de lá pra cá 
>>>>>> > > > quase
>>>>>> > > >  >
>>>>>> > > toda
>>>>>> > vez
>>>>>> > > > que olho meu celular pra ver se tem alguma notificação e ele 
>>>>>> > > > está
>>>>>> > > > totalmente sem sinal.
>>>>>> > > >
>>>>>> > > > O app está logando pelo menos 4 ou 5 perdas de sinal por hora, 
>>>>>> > > > em
>>>>>> média
>>>>>> > > > (perdas completas de sinal, não rede de dados).
>>>>>> > > >
>>>>>> > > > []'s
>>>>>> > > >
>>>>>> > > >
>>>>>> > > >
>>>>>> > > >
>>>>>> > > > Em 2 de junho de 2015 15:05, Rafael Possamai > > > <
>>>>>> rafaelpossa at gmail.com>
>>>>>> > > > escreveu:
>>>>>> > > >
>>>>>> > > > > Existem aparelhos que voce conecta na internet e ele serve de
>>>>>> antena
>>>>>> > > pra
>>>>>> > > > > amplificar o sinal. Isso serve bem para areas em que o sinal 
>>>>>> > > > > eh
>>>>>> ruim.
>>>>>> > > > > Geralmente uma operadora de celular poderia oferecer isso, 
>>>>>> > > > > jah
>>>>>> tentou
>>>>>> > > > > perguntar?
>>>>>> > > > >
>>>>>> > > > > Acho dificil eles arrumarem o sinal na sua area.
>>>>>> > > > >
>>>>>> > > > >
>>>>>> > > > >
>>>>>> > > > > 2015-06-02 11:56 GMT-05:00 Eduardo Rigler 
>>>>>> > > > > <erigler at gmail.com>:
>>>>>> > > > >
>>>>>> > > > > > Pessoal,
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > > Sei que não exatamente foco da lista mas quem sabe alguém 
>>>>>> > > > > > me
>>>>>> > > > > > dá
>>>>>> uma
>>>>>> > > > luz.
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > > Sou cliente VIVO e fico ao menos 12h por dia no mesmo lugar
>>>>>> > > (trabalho)
>>>>>> > > > em
>>>>>> > > > > > Quatro Barras/PR, que está na região metropolitana de > > >
>>>>>> > > Curitiba
>>>>>> > > > > > a
>>>>>> > > cerca
>>>>>> > > > de
>>>>>> > > > > > 20~25km (+/-) do centro da capital, se muito. A BR-116 que 
>>>>>> > > > > >  >
>>>>>> > > > > liga
>>>>>> > > > Curitiba
>>>>>> > > > > a
>>>>>> > > > > > SP passa muito próximo daqui e certamente há ERB's neste
>>>>>> percurso e
>>>>>> > > > > > adiante.
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > > Tanto meu celular como também o 4G funcionam normalmente em
>>>>>> vários
>>>>>> > > > > lugares
>>>>>> > > > > > que frequento mas aqui naturalmente ainda não. O grande > > 
>>>>>> > > > > >  >
>>>>>> > > problema
>>>>>> é
>>>>>> > > que
>>>>>> > > > de
>>>>>> > > > > > um mês pra lá ficou "normal" eu olhar para o meu aparelho e
>>>>>> > > > > > ele
>>>>>> > estar
>>>>>> > > > sem
>>>>>> > > > > > nenhum sinal (somente ligações de emergência). Rede de 
>>>>>> > > > > > dados
>>>>>> > > > > >  >
>>>>>> > > > > não
>>>>>> > > chega
>>>>>> > > > a
>>>>>> > > > > me
>>>>>> > > > > > incomodar pois quase sempre estou no Wi-Fi, mas as > > > > 
>>>>>> > > > > >  >
>>>>>> reclamações
>>>>>> > > > > > de
>>>>>> > > > pessoas
>>>>>> > > > > > que me ligam e não conseguem falar comigo só aumentam.
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > > Desde a semana passada já abri protocolos na VIVO e o 
>>>>>> > > > > > máximo
>>>>>> > > > > >  >
>>>>>> > > > > que
>>>>>> > > > fizeram
>>>>>> > > > > > foi falar que tinham feito alguns ajustes na minha linha(?) 
>>>>>> > > > > > e
>>>>>> > pedindo
>>>>>> > > > > para
>>>>>> > > > > > eu reiniciar o aparelho. Isso já aconteceu diversas vezes e 
>>>>>> > > > > >  >
>>>>>> > > > > quase
>>>>>> > > > chego a
>>>>>> > > > > > crer que piorou ainda mais ao invés de melhorar. Só 
>>>>>> > > > > > faltaram
>>>>>> falar
>>>>>> > > que
>>>>>> > > > o
>>>>>> > > > > > problema é no meu celular, mas deram a entender.
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > > Ontem instalei um app no Android que monitora e loga o 
>>>>>> > > > > > sinal
>>>>>> > > > > > e
>>>>>> > > > > > é
>>>>>> > > > > > impressionante a má qualidade da cobertura por aqui.
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > > Existe alguma norma sobre isso (Anatel?)? A quem devo > > >
>>>>>> > > recorrer?
>>>>>> > > Peguei
>>>>>> > > > um
>>>>>> > > > > > contato com a Ouvidoria da Vivo e vou contatá-los mais 
>>>>>> > > > > > tarde,
>>>>>> > > > > > mas
>>>>>> > > algo
>>>>>> > > > me
>>>>>> > > > > > diz que só vou perder tempo e cair no mesmo loop do > > > >
>>>>>> > atendimento
>>>>>> de
>>>>>> > > > > primeiro
>>>>>> > > > > > nível.
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > >
>>>>>> > > > > > []'s
>>>>>> > > > > > Eduardo.
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