[GTER] Riot Games solicitando desativação do IPv6 para usuários

[Alfredo Dal´Ava Júnior]

Gabriel,

Os NOCs são totalmente blindados para não serem "incomodados" por usuários
não consigo escalar o problema. O provedor adotou o IPv6 a muitos anos, que
foi motivo de comeração da minha parte por ser na época um provedor
regional de pequeno/médio porte. Mas hoje está com um problema de
roteamento que o NOC não percebeu e não consegue ser avisado porque o
suporte acha que só existe IPv4 lá. (estou lembrando dos bons tempos quando
o suporte e o NOC sentavam na mesma sala e conversavam).

Enviei uma screenshot com "pings IPv6 para o registro.br" de 4 anos atrás
pra tentar convencê-los de que existe IPv6 sim. A resposta é a mesma:
"Senhor, já fiz a consulta e foi passado a mesma informação, não
trabalhamos com o IPV6 como já foi dito. Os seus equipamentos podem sim ter
o IPV6 mas a internet não possui." (esta foi a explicação depois de
fornecer os elementos que mostram que IPv6 de bloco deles é alocado para
meus equipamentos e o DNS devolvendo endereços IPv6)

Este tipo de atendimento/desconhecimento por parte do suporte pode explicar
porque a Riot Games solicita a desativação do IPv6.

Enviei e-mail ao contato técnico responsável pelo bloco IPv6 e espero  boas
notícias :)

[]'s
Alfredo

On Thu, May 19, 2022 at 6:06 PM Gabriel Wolp <paivgabriel at gmail.com> wrote:

> Alfredo, te garanto que um NOC, ou Engenharia de um provedor sério,
> não ficará muito contente de saber que a equipe de suporte está
> orientando com essa informação,
> mesmo porque o tráfego IPv4 geralmente é mais custoso em termo de
> hardware para o provedor do que o tráfego IPv6.
> Acredito que todo provedor sério gostaria de ter se possível toda a
> base de assinantes com IPv6 totalmente funcional.
> Exemplo de custo que me refiro: Hardware para CGNAT, Blocos IPv4, e
> vários outros.
> Sugestão: tentar encontrar o contato técnico no registro.br e escalar
> em um nível mais alto no seu ISP.
>
> Em qui., 19 de mai. de 2022 às 17:01, Alfredo Dal´Ava Júnior via gter
> <gter at eng.registro.br> escreveu:
> >
> > Olá pessoal,
> >
> > desenterrando o tópico, mas achei relevante para mais uma demonstração na
> > pele do usuário:
> >
> > O IPv6 parou de funcionar na minha residência a alguns dias e o suporte
> > técnico do provedor _insiste_ que o provedor não trabalha com IPv6,
> apenas
> > IPv4.
> > Já tentei argumentar que uso IPv6 com eles a anos, que acesso sites que
> só
> > trabalham com IPV6, expliquei que o computador recebe IPv6, o DNS resolve
> > IPv6 e que a navegação fica enroscada até dar timeout e chavear para
> IPv4.
> > Mandei screenshot mostrando que o prefixo IPv6 está registrado em nome
> > deles no registro.br mas não tem conversa, são taxativos. É como se eu
> > fosse doido.
> >
> > Ou seja, __a solução será desativar o IPv6__. :/
> >
> > Alguém da Desktop/Sigmanet na região de Campinas está por aqui na lista
> > para dar um help?
> >
> > Abraço,
> > Alfredo
> >
> >
> > On Mon, Mar 7, 2022 at 10:51 AM Alfredo Dal´Ava Júnior <
> > alfredo.dalava at gmail.com> wrote:
> >
> > > Olá pessoal,
> > >
> > > Estou a algum tempo longe do dia a dia dos ISPs, mas agora na pele do
> > > usuário eu tenho percebido que alguns provedores, apesar de possuírem
> IPv6,
> > > a conectividade através do protocolo está ruim quando comparada ao
> IPv4,
> > > sofre de alta latência, perda de pacotes, intermitência, etc.
> > >
> > > Em um dos casos que acompanhei foram meses até que o problema fosse
> > > solucionado. Isto faz com que a experiência do usuário não só em
> jogos, mas
> > > em streaming e navegação em sites seja prejudicada, o que obriga a
> > > desativação do IPv6 como solução temporária, o que é bastante ruim pois
> > > isto significa que ficará desativado até que surja um motivo realmente
> > > force para reativá-lo, além de disseminar a cultura de "desativar o
> IPV6
> > > pra ver se resolve" mesmo em casos em que não existe nenhuma relação.
> > >
> > > Como sugestão, talvez os mantenedores do SIMET consigam encontrar uma
> > > maneira de deixar mais clara a diferença de desempenho entre as duas
> > > versões do protocolo IP e a emissão de algum relatório mais técnico que
> > > possa ser utilizado pelos usuários quando notificarem seus provedores.
> > > Infelizmente os suportes dificilmente escalam os problemas quando um
> > > "jeitinho" é possível, especialmente nesta era em que estão cada vez
> mais
> > > terceirizados e distantes da gestão técnica.
> > >
> > > []'s
> > > Alfredo
> > >
> > > On Fri, Mar 4, 2022 at 2:23 PM Vinicius Gruske Dorneles via gter <
> > > gter at eng.registro.br> wrote:
> > >
> > >> Prezados, boa tarde.
> > >>
> > >> Eu abri um ticket com a Riot Games basicamente para reclamar de
> constantes
> > >> Crashes que estou enfrentando no jogo Valorant deles, e, obviamente,
> > >> recebi
> > >> uma resposta automática. Mas o que me chamou a atenção foi eles
> > >> solicitando
> > >> a desativação do IPv6. Para alarmar mais ainda, esta orientação está
> na
> > >> sétima linha, de uma resposta com 38 linhas, sendo as três primeiras
> de
> > >> saudação/introdução.
> > >>
> > >> Abre aspas:
> > >> Desabilitar o IPV6 - Podemos otimizar ainda mais a conexão com o
> servidor.
> > >>
> > >> E o trecho "Desabilitar o IPV6" está com um hiperlink apontando para
> > >> https://docs.saninternet.com/desativar-ipv6-no-computador. Um
> tutorial
> > >> bem
> > >> assertivo para usuários de como desabilitar o IPv6 na interface de
> rede.
> > >>
> > >> Meu problema com eles não é nem sobre conectividade, e sim sobre o
> > >> executável do jogo estar crashando, mas mesmo assim a resposta
> automática
> > >> deles é mandar o usuário desabilitar o IPv6.
> > >>
> > >> Dado o contexto, pergunto-lhes:
> > >> - Que fim deu o abaixo assinado para solicitar que empresas de jogos
> > >> implementem IPv6?
> > >> - Salvo melhor juízo, os servidores de jogo da Riot só trabalham em
> IPv4,
> > >> por que raios a Riot está solicitando a desativação do IPv6? Alguém
> > >> consegue enxergar algum cenário?
> > >> - Qual o número do disque denúncia do ipv6.br? xD
> > >> --
> > >> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> > >>
> > >
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>