[GTER] Riot Games solicitando desativação do IPv6 para usuários

[Rubens Marins Schner]

Será que o problema é mesmo IPV6?
Pessoal de suporte do jogo, talvez esteja muito rápido em achar um culpado.

Nossa rede tem IPV6 faz uns dois anos,e não houve nenhuma reclamação disso,
eu mesmo jogo LOL ( Não sei se é o jogo em questão, e não tenho problemas ).




On Thu, May 19, 2022 at 6:06 PM Gabriel Wolp via gter <gter at eng.registro.br>
wrote:

> Alfredo, te garanto que um NOC, ou Engenharia de um provedor sério,
> não ficará muito contente de saber que a equipe de suporte está
> orientando com essa informação,
> mesmo porque o tráfego IPv4 geralmente é mais custoso em termo de
> hardware para o provedor do que o tráfego IPv6.
> Acredito que todo provedor sério gostaria de ter se possível toda a
> base de assinantes com IPv6 totalmente funcional.
> Exemplo de custo que me refiro: Hardware para CGNAT, Blocos IPv4, e
> vários outros.
> Sugestão: tentar encontrar o contato técnico no registro.br e escalar
> em um nível mais alto no seu ISP.
>
> Em qui., 19 de mai. de 2022 às 17:01, Alfredo Dal´Ava Júnior via gter
> <gter at eng.registro.br> escreveu:
> >
> > Olá pessoal,
> >
> > desenterrando o tópico, mas achei relevante para mais uma demonstração na
> > pele do usuário:
> >
> > O IPv6 parou de funcionar na minha residência a alguns dias e o suporte
> > técnico do provedor _insiste_ que o provedor não trabalha com IPv6,
> apenas
> > IPv4.
> > Já tentei argumentar que uso IPv6 com eles a anos, que acesso sites que
> só
> > trabalham com IPV6, expliquei que o computador recebe IPv6, o DNS resolve
> > IPv6 e que a navegação fica enroscada até dar timeout e chavear para
> IPv4.
> > Mandei screenshot mostrando que o prefixo IPv6 está registrado em nome
> > deles no registro.br mas não tem conversa, são taxativos. É como se eu
> > fosse doido.
> >
> > Ou seja, __a solução será desativar o IPv6__. :/
> >
> > Alguém da Desktop/Sigmanet na região de Campinas está por aqui na lista
> > para dar um help?
> >
> > Abraço,
> > Alfredo
> >
> >
> > On Mon, Mar 7, 2022 at 10:51 AM Alfredo Dal´Ava Júnior <
> > alfredo.dalava at gmail.com> wrote:
> >
> > > Olá pessoal,
> > >
> > > Estou a algum tempo longe do dia a dia dos ISPs, mas agora na pele do
> > > usuário eu tenho percebido que alguns provedores, apesar de possuírem
> IPv6,
> > > a conectividade através do protocolo está ruim quando comparada ao
> IPv4,
> > > sofre de alta latência, perda de pacotes, intermitência, etc.
> > >
> > > Em um dos casos que acompanhei foram meses até que o problema fosse
> > > solucionado. Isto faz com que a experiência do usuário não só em
> jogos, mas
> > > em streaming e navegação em sites seja prejudicada, o que obriga a
> > > desativação do IPv6 como solução temporária, o que é bastante ruim pois
> > > isto significa que ficará desativado até que surja um motivo realmente
> > > force para reativá-lo, além de disseminar a cultura de "desativar o
> IPV6
> > > pra ver se resolve" mesmo em casos em que não existe nenhuma relação.
> > >
> > > Como sugestão, talvez os mantenedores do SIMET consigam encontrar uma
> > > maneira de deixar mais clara a diferença de desempenho entre as duas
> > > versões do protocolo IP e a emissão de algum relatório mais técnico que
> > > possa ser utilizado pelos usuários quando notificarem seus provedores.
> > > Infelizmente os suportes dificilmente escalam os problemas quando um
> > > "jeitinho" é possível, especialmente nesta era em que estão cada vez
> mais
> > > terceirizados e distantes da gestão técnica.
> > >
> > > []'s
> > > Alfredo
> > >
> > > On Fri, Mar 4, 2022 at 2:23 PM Vinicius Gruske Dorneles via gter <
> > > gter at eng.registro.br> wrote:
> > >
> > >> Prezados, boa tarde.
> > >>
> > >> Eu abri um ticket com a Riot Games basicamente para reclamar de
> constantes
> > >> Crashes que estou enfrentando no jogo Valorant deles, e, obviamente,
> > >> recebi
> > >> uma resposta automática. Mas o que me chamou a atenção foi eles
> > >> solicitando
> > >> a desativação do IPv6. Para alarmar mais ainda, esta orientação está
> na
> > >> sétima linha, de uma resposta com 38 linhas, sendo as três primeiras
> de
> > >> saudação/introdução.
> > >>
> > >> Abre aspas:
> > >> Desabilitar o IPV6 - Podemos otimizar ainda mais a conexão com o
> servidor.
> > >>
> > >> E o trecho "Desabilitar o IPV6" está com um hiperlink apontando para
> > >> https://docs.saninternet.com/desativar-ipv6-no-computador. Um
> tutorial
> > >> bem
> > >> assertivo para usuários de como desabilitar o IPv6 na interface de
> rede.
> > >>
> > >> Meu problema com eles não é nem sobre conectividade, e sim sobre o
> > >> executável do jogo estar crashando, mas mesmo assim a resposta
> automática
> > >> deles é mandar o usuário desabilitar o IPv6.
> > >>
> > >> Dado o contexto, pergunto-lhes:
> > >> - Que fim deu o abaixo assinado para solicitar que empresas de jogos
> > >> implementem IPv6?
> > >> - Salvo melhor juízo, os servidores de jogo da Riot só trabalham em
> IPv4,
> > >> por que raios a Riot está solicitando a desativação do IPv6? Alguém
> > >> consegue enxergar algum cenário?
> > >> - Qual o número do disque denúncia do ipv6.br? xD
> > >> --
> > >> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> > >>
> > >
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>


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Rubens Marins Schner
Gerente de TI e Desenvolvimento