[GTER] Impasse na renovação de domínio / Registro.br e Kinghost

[Rubens Kuhl]

Independente do que dá mais ou menos trabalho, como não há intenção do
cliente de usar os serviços de registro da Kinghost, o caminho correto
é orientar o cliente a desselecionar a Kinghost como provedor de
serviço de registro. Restaurada a situação que reflete o desejo do
cliente, você conseguirá emitir um boleto pelo Registro.br.


Rubens

On Wed, Mar 2, 2022 at 11:18 PM Alexandre Aleixo | Opticalhost via
gter <gter at eng.registro.br> wrote:
>
> Boa noite pessoal,
>
> Presto serviços de webhosting e relacionados (tal como a intermediação do
> registro e renovação de domínio).
>
> Estou com a seguinte situação "administrativa": Tenho um cliente que optou
> por mudar os serviços para a Kinghost, e no mesmo dia que migrou, pagou a
> fatura do último mês comigo, que incluía a renovação do domínio dele.
>
> Pedi o boleto da renovação ao Registro.br, mas informaram que não podem
> fazer a emissão porque o cliente não só mudou os DNS, como também
> selecionou o "provedor kinghost" vinculado ao domínio, e que por isso,
> apenas a Kinghost poderia fazer a renovação.
>
> Fiz contato com a Kinghost então, pra pagar a renovação do domínio pra eles
> fazerem, mas informaram que somente o cliente pode pedir o boleto, mas que
> o mesmo sequer contratou o serviço de domínio com eles (apenas a
> hospedagem).
>
> Resultado: o domínio do cliente vai expirar e eu não consigo concluir o
> serviço que ele já me pagou pra fazer, sendo obrigado a "incomodá-lo" pra
> fazer a devolução do dinheiro ou passar pela difícil missão de explicar por
> que ele precisaria retirar o vínculo do "provedor kinghost" pra eu poder
> fazer o meu serviço e como isso não influenciaria nada no funcionamento do
> site dele.
>
> Pois bem... Alguém na lista, seja do Registro.br, seja da Kinghost, poderia
> me ajudar com a situação e apenas emitir o boleto da renovação pra eu
> resolver isso?
>
> Agradeço!
>
> Alexandre Aleixo
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter