[GTER] Atendimento IX.BR

[Flávio Martins]

Boa tarde Rocha Neto,

Até chegar na fase de quarentena foram exatos 16 dias, isso no segundo
ticket que abrimos, sem considerar os 19 dias que já havíamos perdido no
primeiro ticket. Porém chegamos e fomos aprovados no primeiro teste. desde
então já se fazem 5 dias e simplesmente ninguém responde mais nada.
Está triste!

Atenciosamente,




Em seg, 8 de jul de 2019 às 22:09, Rocha Neto <email at rochaneto.net>
escreveu:

> Boa tarde, eu recentemente fiz ativação no IX.CE e o processo foi bem
> rápido.
>
> Fui atendido dentro do prazo que eles dão, que são de 3 a 5 dias úteis.
> Muitas vezes fui respondido com 24 horas.
>
> Você já foi aprovado nos testes de quarentena?
>
> Att
>
> Rocha Neto
>
> Em seg, 8 de jul de 2019 às 18:11, Flávio Martins <
> flavio at directtelecom.com.br> escreveu:
>
> > Boa Tarde Lista..
> >
> > Pessoal, alguém está tendo dificuldade com o atendimento do IX.BR nos
> > últimos dias? Eu estou desde o dia 30/05 tentando a ativação de uma
> > porta no IX.CE, tentamos facilitar o processo de todas as formas
> > possíveis respondendo os pedidos em tempo hábil e enviando as
> > informações corretas, porém mesmo assim foi necessário a abertura de 2
> > tickets, sendo que o último desde o dia 18/06, e até agora não
> > conseguimos sucesso na nossa demanda. No primeiro ticket sequer
> > conseguiram dar prosseguimento, e no segundo ticket demoram dias pra
> > nos responder. Hoje tentamos contato por telefone, porém sem sucesso,
> > ligação cai sem nem ser atendida. Sabemos que o projeto não tem
> > compromissos de SLA, mas acredito que pela escala de importância que
> > já tem perante a internet brasileira não poderia estar nessa situação.
> >
> > Atenciosamente,
> > Flávio Martins
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>