[GTER] Problemas e-mail Uol Host

[Ana Beatriz Franco]

A cultura deste país é ter o direito das pessoas ignorados. O consumidor
tem direito sim, a pagar, e
e não o fizer vai ter o nome sujo e ser protestado, mas quando o serviço é
mal prestado, temos
simplesmente aceitar, mudar de provedor e deixar para lá.
Bem se vê pelo colocado aqui que a cultura vigente é deixar para lá, mesmo
que isto
tenha lhe causado prejuízo.
Foi contratado um serviço 24 horas x 7 dias e o mesmo ficou fora do ar por
mais de 6 horas.
Prejudicando os negócios de não só da minha, mas de várias empresas que
dependem do email
para fechar negócios e trocar informações.
Trabalho com TI e sei que contingências devem existir para assegurar que o
serviço, não pare
ou que a parada seja mínima o suficientes para não prejudicar os clientes.
O caso aqui foi uma parada de horas de um serviço essencial.
Não é a 1a. vez que o UOL presta um serviço ruim.



Em qui, 30 de ago de 2018 às 10:24, Leandro <leandro at allchemistry.com.br>
escreveu:

> Em 29/08/2018 22:15, Fernando Frediani escreveu:
> > Foi essa a conclusão que o advogado chegou ? Algo me diz que não é tão
> > simples assim responsabilizar o fornecedor ao ponto dele ter que pagar
> por
> > todos os prejuízos causados pela falta de email na empresa.
> > Até saber exatamente qual foi a causa do problema, se houve negligência
> ou
> > não a responsabilização não é tão óbvia assim. Mesmo com todas as
> maneiras
> > que existem para contingência nada é 100% e dependendo do nível do que o
> > serviço s propõe nem dá pra exigir isso também.
> > Em alguns casos o fornecedor pode até alegar que se o email é algo tão
> > crítico para a empresa ela tem a responsabilidade de ter as próprias
> > soluções de redundância ou disaster recovery.
> >
> > O mais importante, como o Danton citou é o contrato.
>
> Interessante que a cultura desse país é processar para qualquer coisa
> que seja. Até um simples aborrecimento gera a maior confusão jurídica.
> Ninguém aqui liga para contratos e deve ser por isso qua as coisas não
> funcionam aqui. Enquanto tem gente precisando do sistema de justiça para
> assuntos realmente importantes, relacionados a descumprimentos de
> contratos evidentes, uma galera enorme fica congestionando o sistema por
> assuntos que poderiam ser resolvidos simplesmente trocando de fornecedor.
>
> >
> > Fernando
> >
> > On Wed, 29 Aug 2018 at 20:41, Ana Beatriz Franco<franco.anab at gmail.com>
> > wrote:
>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>


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Abraços,

Ana Beatriz Franco.