[GTER] Reclamação sobre operadora na Anatel

[Henrique Mattos]

Se o caso é realmente a Oi, entre em contato com o
NOC/Suporte/Vendedor (gerente de contas) e peça a validação do
circuito seguindo a ITU 1564.


Eles possuem os test-set's necessários para isso, e vão te dar um
retorno mais rápido.


Caso realmente não consiga, ouvidoria, depois de protocolo aberto com
a Ouvidoria a Anatel pode intervir sim... E na pior das hipóteses
judicialmente, mas não esqueça da recomendação da liminar/mandato de
segurança/etc...etc...


Att.
Henrique Mattos
henrique at stable.com.br
+55 99 8197-7480
+55 99 8806-9500





Em 9 de junho de 2014 22:54, Guilherme Henrique Pedreira
<ghpedreira at gmail.com> escreveu:
> Precisa de SCM (ou qualquer outro registro) pra operar esses links MPLS?
> Se sim, a anatel tem responsabilidade.
>
> (Pra mim toda reclamacao
> tem que ser
>  regulamentada. O q
> ue
> pode n
> ã
> o ser regulamentado
> é
>  a operacao deste tipo de link.
> )
>
>
> Senao, acredito que vc tenha algum tipo de contrato ou similar, que deve
> ter discriminadas, velocidades e tolerancias.
>
>
> Mas vale a pena acionar judicialmente?
>
>
> Em 09/06/2014 14:41, "Leonardo Alves" <Leonardo.Alves at biosev.com> escreveu:
>
>> Senhores boa tarde,
>>
>> Estamos com problemas na capacidade de um link MPLS onde a operadora está
>> me entregando menos do que o contratado.
>> Ao acionar a Anatel me falaram que esse tipo de reclamação não é
>> regulamentada.
>> Sabem se existe algum outro órgão que eu possa reclamar e esse acionar a
>> operadora internamente como a Anatel?
>> Obrigado,
>>
>> Leonardo
>>
>>
>>
>>
>> CONFIDENCIAL/CONFIDENTIAL
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>> destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não poderá
>> usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer
>> ação baseada nessas informações. Se você recebeu esta mensagem por engano,
>> favor avisar imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e, em seguida,
>> apague-o. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential
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>> it for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action
>> based on this message or any information herein. If you have received this
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