[GTER] Monitoramento, Inventario e Help Desk.

[Nilton OS]

O OTRS é bem legal mesmo, usamos aqui a quase dois anos.

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 *Nilton OS* | *Working Linux 15 years ago* |
linuxpro.com.br<http://www.linuxpro.com.br>

*"**Só tem o direito de criticar aquele que pretende ajudar. AL"*


Em 11 de fevereiro de 2014 09:14, Rafael Igor Alexandre Vasco <
rafael.igor at gmail.com> escreveu:

> Cara, acredito que o OTRS seja bem útil nesses caso, baseado no ITIL e pode
> interagir com qualquer sistema, pois permite abertura de chamado por email.
>
> Dá uma olhada...
>
>
> Em 11 de fevereiro de 2014 02:49, Jacques de Beijer
> <beijer00 at gmail.com>escreveu:
>
> > Boas Pessoal.
> >
> > Estamos avaliando a aquisição de um sistema que nos auxilie basicamente
> em
> > 03 necessidades.
> > - Monitorar nossos ativos,
> > - Inventariar nosso Parque,
> > - Sistema de Help Desk.
> >
> > Até agora estamos avaliando o sistema da WTI (
> > http://www.wtisoftware.com.br/)
> > e da TOPDESK (http://www.topdesk.com.br/) para tal finalidade.
> >
> > Gostaria de saber se alguém na lista conhece as soluções que estas
> empresas
> > fornecem, se é boa, como é o suporte...
> > Caso alguém possa indicar outros sistemas eu agradeço.
> >
> > A ideia é que toda a empresa utilize o sistema de abertura de chamados. E
> > se o sistema de Monitoramento e inventário conseguir  interagir com o
> desk,
> > melhor ainda.
> >
> > Atualmente utilizamos o sistema Maximo da IBM, mas sem o Tivoli. =[[
> >
> >
> >
> > --
> > Atenciosamente,
> >
> > Jacques de Beijer
> > Belem -  Para -  Brasil
> > --
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> >
>
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> #  Rafael Igor Alexandre Vasco
> #  Técnico Judiciário de TI - TRT19
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> #  Bacharel em Ciências da Computação (UFAL)
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