[GTER] Gerência/medição de SLA de links

[Leonardo Andrade]

Interessante as abordagens do Moroni e Rubens.

Rubens, vocês chegaram a recorrer a alguma multa contratual ou mesmo
pedir alguma recompensa pelo SLA não cumprido, diante da recusa da
operadora em fornecer os dados?

2011/5/20 Rubens Kuhl <rubensk at gmail.com>:
> 2011/5/20 Moroni Vieira <moronivieira at gmail.com>:
>> Senhores,
>>   Vejo um outro problema em questão, como posso realmente mostrar a
>> operadora que eles não cumprem o SLA se uso uma ferramenta que a operadora
>> pode afirmar que não é homologada por ela pra que seja feito a coleta dos
>> dados.
>>   Os contratos deveriam ser entregues já com uma disponibilização da
>> ferramenta de gerência partindo delas mesmos.
>
> Algo que sempre funcionou para mim foi dizer "Olha, minha ferramenta
> de medição de (SLA | Tráfego) teve resultados bem diferentes dos seus
> para o mês (_______). Por favor me envie os dados brutos não
> processados, não sumarizados, da sua ferramenta para que eu faça um
> cálculo segundo a regra do contrato, baseado nas suas medidas."
>
> A resposta invariavelmente foi não me enviar os dados e seguir a
> medida que eu tinha internamente.
>
>
> Rubens
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>