[GTER] Problemas no atendimento da TAGHOS

[Otto Marcelo G. Lima (Powerline Internet)]

Vi que tem muita gente usando o produto deles, e já recebi uma cotação 
recente só que achei o custo mensal muito alto.

Que outras opções (pagas ou não) vocês utilizam?

Cordailmente,


--------------------------------------------------
Otto Marcelo Giovanetti Lima
Diretor - Powerline Internet (32) 2102-1000
ottolima at powerline.com.br
www.powerline.com.br


On 13-07-2011 20:12, Paulo Henrique BSD Brasil wrote:
> Até a proxima ocorrencia !!!
>
> Em 13/7/2011 19:51, ZILIO escreveu:
>> Olá Rober,
>>
>> Realmente no final da tarde conversei com ele, comentou que estava em
>> sua cidade sede. Contudo, o problema foi resolvido, foi um simples
>> erro de interpretação das rotas. Ficamos um tanto chateados com o
>> suporte deles, mas isso já é passado.
>>
>>
>> Abraço,
>> Luiz F Zilio
>> Sulnet
>>
>>
>> -----Mensagem Original----- From: Rober Hoelscher
>> Sent: Wednesday, July 13, 2011 1:55 PM
>> To: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
>> Subject: Re: [GTER] Problemas no atendimento da TAGHOS
>>
>> Luiz,
>>
>> Nas últimas semanas estávamos com um problema de gargalo na
>> respostas do hyper, contudo o a equipe de suporte da TAGHOS, em
>> momento algum eximiu-se da responsabilidade, pelo contrário, sempre
>> mostraram-se dispostos a nos atender e resolver o problema.
>>
>> A situação que enfretamos foi tão atípica que o próprio Felipe,
>> gentilmente, deslocou-se de Porto Alegre até nossa cidade, cerca de
>> 400km, a fim de avaliar a situação.
>>
>> Posso lhe afirmar que nesta segunda e terça, parte da DIRETORIA,
>> realmente estava em viagem, ou seja, não era desculpa típica.
>>
>> Pela conversa que tive com o Felipe, ele propriamente não participa
>> da lista, pois comentei sobre a última thread, onde comparávamos as
>> opções de cache.
>>
>> Posso assegurar a todos o profissionalismo e dedicação que equipe
>> da TAGHOS trata seus clientes e do empenho que tiveram em nos atender,
>> mesmo quando achavámos que a causa de nosso problema poderia ser
>> nossa infraestrutura.
>>
>> Mesmo com a possibilidade do problema ser de nossa responsabilidade,
>> a postura adotada foi a de resolver o problema, independentemente da
>> origem.
>>
>> Nosso problema foi solucionado e estamos muito satisfeitos.
>>
>> Att.
>> -
>> Rober Hoelscher
>>
>> Em Quarta, 13/07/2011 no 9:22 ZILIO escreveu:
>>
>> Bom dia amigos,
>>
>> Mais algum provedor está tendo problemas em configurações ou
>> atendimento da Taghos?
>>
>> Estou desde sábado passado com meu hyper "em manutenção", depois
>> de muito ativa, desativa, cliente reclamando, cancelando contrato,
>> estamos queimando fortemente a imagem de empresa que preza qualidade,
>> todos sabem o quanto é difícil manter tudo em ordem, funcionando
>> como deve ser. Imagem esta que lutamos com muito suor para conseguir
>> em nossa região de atuação. Estou (quase) dando por encerrado
>> meu contrato com eles, estão sendo muito irresponsáveis no suporte
>> ao produto deles, gostaria de saber se mais algum provedor está
>> passando algo parecido para pressionarmos um atendimento mais
>> profissional, também abrir os olhos de outros provedores que estejam
>> negociando com eles, para que pensem duas vezes.
>>
>> O produto é bom, funciona ok, porem, se precisarem uma
>> configuração a mais... simples adição de rota.. melhor pensar duas
>> vezes em faze-la. Se o pessoal da DIRETORIA da Taghos participa desta
>> lista, quem sabe agora estão conhecendo meu problema, pois o tal Ivan
>> Maria e o Felipe (Idealizadores do produto) se quer me atendem, estão
>> sempre viajando ou em reunião... e nunca retornam! Estranho ein!
>>
>> O pior, é que a gente paga pelo produto, não tem caridade por
>> nenhuma das partes.. quer dizer, a não ser minha que contratei um
>> produto que atualmente não funciona.
>>
>> Abraço
>> Luiz Felipe Zilio
>> Sulnet
>> Emrpesa 55 3511-8000
>> Celular 55 9108-4543
>>
>> --
>> gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>
>>
>> --
>> gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>> --
>> gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>
> --
> gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter