[GTER] RES: Proposta de relatório técnico detalhado no atendimento técnico dos provedores

[Paulo Henrique BSD Brasil]

Em 9/4/2011 18:41, Bruno L F Cabral escreveu:
> Em Sab, Abril 9, 2011 6:14 pm, Paulo Henrique BSD Brasil escreveu:
>> Até o momento a ideia do Alberto tem fundamento, pois um utilitário com
>> rotinas próprias e especificas a suporte técnico tende a melhorar muito
>> o diagnostico via telefone, já que parece ser meio inviavel ter CCNAs,
>> MSCPs trabalhando no help-desk atendendo usuário final.
>> A implantação de uma solução desse porte permitiria melhorar e muito o
>> suporte, sem conter um profissional altamente capacitado atendendo
>> cliente final.
> Está ai a questão. Para "economizar" no profissional de atendimento
> "impor" uma solução proprietária me parece um contra-senso
>
> O que resolveria essa questão era a quebra do monopólio em empresas
> que tivessem condição de concorrer entre si, e o mercado regularia
> quem deveria sobreviver prestando o melhor serviço (ou o melhor
> suporte)
>
> Como a regra é monopólio com subsidio cruzado e sem a menor
> condição de concorrência não predatória, qualquer tentativa
> de melhora no atendimento será sustada sem nenhuma dúvida.
>
> !3runo Cabral
>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
Ok, Bruno, notei que não há muitos argumentos no qual faça valer apena 
continuar com a discussão, só um detalhe, profissional de informática 
não é como ASG ( Auxiliar de serviços gerais ) não se acha um em cada 
esquina, e o pior, entre um ASG e os ditos "profissionais" de 
informática que venho conhecendo, prefiro os ASG pois ao menos admitem 
que não sabem e pedem ajuda ao contrario dos "profissionais de 
informática" que alem de não admitir, atrapalha no solucionamento do 
problema tampando falhas de sua formação/comprometimento com a profissão 
evitando consequências causadas pela incompetência própria,  isso para 
não falar em comprometimento de um profissional nos tempos atuais.
Não generalizo, pois sempre há exceções, mais a maioria que conheço quer 
é serviço publico, ou melhor emprego publico, não trabalhar e ganhar e 
bem, e nem tem conhecimento/experiência para isso, mais é o que querem.

E para completar.

A Formação acadêmica dos "profissionais de informatica" é viciada em 
solução proprietária e você vem dizendo que utilizar um software 
proprietária que tem como objetivo de melhorar o atendimento ao cliente 
( ao menos dessa vez o cliente ganha ) é utopia, que é prática de 
concorrência predatória, desculpa mas prefiro um mercado voltado ao 
capitalismo predatório do que a comadres.


Sacanagem.