[GTER] RES: Proposta de relatório técnico detalhado no atendimento técnico dos provedores

[Hamilton Vera]

Difícil essa de quebrar monopólios, afinal são monopólios :)

Volto a velha questão, se o usuário deseja um serviço melhor ele vai
encontrar dezenas de provedores de pequeno medio porte capazes de atender
com eficiência porém o preço do serviço é mais alto.

[]'s

Hamilton Vera

Em 9 de abril de 2011 18:41, Bruno L F Cabral <bruno at openline.com.br>escreveu:

> Em Sab, Abril 9, 2011 6:14 pm, Paulo Henrique BSD Brasil escreveu:
> > Até o momento a ideia do Alberto tem fundamento, pois um utilitário com
> > rotinas próprias e especificas a suporte técnico tende a melhorar muito
> > o diagnostico via telefone, já que parece ser meio inviavel ter CCNAs,
> > MSCPs trabalhando no help-desk atendendo usuário final.
> > A implantação de uma solução desse porte permitiria melhorar e muito o
> > suporte, sem conter um profissional altamente capacitado atendendo
> > cliente final.
>
> Está ai a questão. Para "economizar" no profissional de atendimento
> "impor" uma solução proprietária me parece um contra-senso
>
> O que resolveria essa questão era a quebra do monopólio em empresas
> que tivessem condição de concorrer entre si, e o mercado regularia
> quem deveria sobreviver prestando o melhor serviço (ou o melhor
> suporte)
>
> Como a regra é monopólio com subsidio cruzado e sem a menor
> condição de concorrência não predatória, qualquer tentativa
> de melhora no atendimento será sustada sem nenhuma dúvida.
>
> !3runo Cabral
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