[GTER] RES: Suspensao de Pagamento de Link

[Toledo, Luis Carlos]

Eu sugiro "caminhos comerciais", ou então abre um chamado no 0800 como se
não soubesse de nada, inclível... mas eu segui esse conselho dado aqui na
lista e funcionou perfeitamente. Afinal brigar com quem é maior que vc nunca
dá certo, aprendi isso cedo na escola.

Mas as principais perguntas são...
As condições técnicas citadas estão claras na proposta comercial?
Caracteriza quebra de contrato?
O ato infringe alguma norma do orgão regulador?

Escale o assunto a gerência ou diretoria comercial.

Abs e boa sorte.

> 
> Pessoal,
> 
> Bom dia,
> 
> Gostaria de saber a opniao de voces, sobre o seguinte caso.
> 
> Temos um cliente que possui 2 links internet de uma 
> determinada operadora.
> 
> O pessoal da dita operadora esta ha mais de 6 meses pra 
> ativar peering BGP e o Multilink PPP (agregando ambos os 
> links) e nos deram uma previsao de mais de 90 dias pra ativar 
> definitivamente os 2 links.
> 
> A suspensao do pagamento do link nesse caso e legal ?  Ou 
> seja, enquanto o link nao estiver funcionando adequadamente 
> (apesar de ja instalado), o cliente tem o direito de nao paga-lo ?
> 
> O historico e o seguinte:
> 
> - O cliente possuia 1 unico link PPP de 2 MBps
> 
> - Foi solicitado o aumento desse link para 4 Mbps (na 
> solicitacao foi feita a observacao para se utilizar MLPPP E BGP)
> 
> - Quando a operadora instalou o segundo link ela mudou ambos 
> os links para Frame-Relay
> 
> - O peering BGP parou de funcionar
> 
> - Estamos nessa briga agora, por mais de 6 meses e eles nao 
> mudam para MLPPP e nao ativam mais o BGP.
> 
> - Ja abrimos chamado na Anatel, mas a operadora insiste em 
> fecha-lo, dizendo que os links ja estao instalados.
> 
> - Os links estao instalados mas nao estao rodando.
> 
> - A suspesao de pagamentos nesse caso e legal ?
> 
> - Alguem ja passou por essa situacao ?
> 
> Fico no aguardo,
> 
> Obrigado,
> 
> Giuliano
> --
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