[GTER] RES: RES: RES: Problemas com a Telefonica
Marcelo Estanislau
marcelo at standardnet.com.br
Fri Mar 20 17:03:39 -03 2009
É por este modem que é entregue o seu link full? Modelo?
Pelo visto você vai ter que recorrer novamente à Anatel. Utilize sempre
o mesmo protocolo para haver reincidência. As teles adoram isso. ;)
Marcelo Estanislau Geyer
marcelo at standardnet.com.br
Standard Net Tecnologia
http://www.standardnet.com.br
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PGP Key: ldap://keyserver.pgp.com - Key ID 0x5812DE5E
David Saes - Usina Colombo S/A escreveu:
> Sim possuo modem (segundo a Telefônica, o modem não está implementando
> erros). Existe alguma forma de eu mesmo checar?
>
> Nos roteadores também não está implementando erros.
>
>
> David Fernando Saes
> Departamento de Informática
> Usina Colombo S/A
> Fone: (17) 3576-9028 - Ramal: 9104
> Celular: (17) 9719-6570
> Fax: (17) 3576-9078
> david at usinacolombo.com.br
> www.acucarcaravelas.com.br
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: gter-bounces at eng.registro.br [mailto:gter-bounces at eng.registro.br] Em
> nome de Toledo, Luis Carlos
> Enviada em: sexta-feira, 20 de março de 2009 16:46
> Para: 'Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes'
> Assunto: [GTER] RES: RES: Problemas com a Telefonica
>
> Caso possua modem... Vc checou se há erros no modem?
>
>> Fazendo de minhas as palavras que o Éverton colocou na lista,
>> não custa nada perguntar, quais os modelos dos roteadores utilizados?
>>
>> Abraços,
>>
>> Marcelo Estanislau Geyer
>> marcelo at standardnet.com.br
>> Standard Net Tecnologia
>> http://www.standardnet.com.br
>> --
>> PGP Key: ldap://keyserver.pgp.com - Key ID 0x5812DE5E
>>
>>
>> David Saes - Usina Colombo S/A escreveu:
>>> Marcelo este resultado não seria o normal, pois efetuei o comando
>>> justamente no horário da lentidão... Geralmente o 5º salto
>> gira em torno de 20ms...
>>> Não tem um horário específico, há dias que funciona
>> normalmente... e
>>> dias que horrível...
>>> Já usei várias ferramentas... iperf, trace, SolardWinds,
>> mrtg, etc...
>>> A utilização do link não passa de 1MBps...
>>>
>>> Todos os links são Full...
>>>
>>> Obrigado,
>>>
>>>
>>> David Fernando Saes
>>> Departamento de Informática
>>> Usina Colombo S/A
>>> Fone: (17) 3576-9028 - Ramal: 9104
>>> Celular: (17) 9719-6570
>>> Fax: (17) 3576-9078
>>> david at usinacolombo.com.br
>>> www.acucarcaravelas.com.br
>>>
>>>
>>>
>>> -----Mensagem original-----
>>> De: gter-bounces at eng.registro.br
>> [mailto:gter-bounces at eng.registro.br]
>>> Em nome de Marcelo Estanislau Enviada em: sexta-feira, 20
>> de março de
>>> 2009 11:34
>>> Para: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
>>> Assunto: Re: [GTER] Problemas com a Telefonica
>>>
>>> Está me parecendo bem normal o resultado do seu traceroute.
>>> Há horários em que isto ocorre? Já rodou ferramentas de
>> diagnóstico de
>>> rede para ver se não há algum problema com a sua rede?
>> Gargalo por uso
>>> abusivo? Qual o upstream das unidades? É Full?
>>>
>>> Abraços
>>>
>>> Marcelo Estanislau Geyer
>>> marcelo at standardnet.com.br
>>> Standard Net Tecnologia
>>> http://www.standardnet.com.br
>>> --
>>> PGP Key: ldap://keyserver.pgp.com - Key ID 0x5812DE5E
>>>
>>>
>>> David Saes - Usina Colombo S/A escreveu:
>>>> Pessoal bom dia.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Tenho o seguinte cenário contratado com a Telefônica:
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> 2 links de 2 Mbps cada (Multilink PPP (4Mbps total)) na
>>> unidade
>>>> 1
>>>>
>>>> 1 link de 2 Mbps (PPP) na unidade 2
>>>>
>>>> 1 link de 2 Mbps (PPP) na unidade 3
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> O meu problema é que há mais de 1 ano tenho lentidão entre
>> a unidade
>>>> 1 e unidade 2.
>>>>
>>>> Segue um tracert realizado hoje (20/03):
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> C:\Documents and Settings\david>tracert 172.x.x.xxx
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Rastreando a rota para xxxx.xxxx.usinacolombo.com.br [172.x.x.xxx]
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> com no máximo 30 saltos:
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> 1 1 ms <1 ms <1 ms 172.16.y.y
>>>>
>>>> 2 <1 ms <1 ms <1 ms 172.z.z.z
>>>>
>>>> 3 17 ms 12 ms 12 ms
>> 189-57-xx-xx.customer.tdatabrasil.net.br
>>>> [189.57.xx.xx]
>>>>
>>>> 4 15 ms 21 ms 15 ms
>> 189-57-xx-xx.customer.tdatabrasil.net.br
>>>> [189.57.xx.xx]
>>>>
>>>> 5 287 ms 284 ms 282 ms xxxx.xxxx.usinacolombo.com.br
>>> [172.x.x.xxx]
>>>> Rastreamento concluído.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Já abri vários chamados na Telefônica (0800), já vieram vários
>>>> técnicos no local, mas eles dizem que o roteador é nosso então não
>>>> conseguem verificar
>>> o
>>>> problema....
>>>>
>>>> Já abri chamado também na Focus da Anatel, mas a Telefônica
>>>> simplesmente encerra o chamado, dizendo que entraram em
>> contato e o
>>>> problema já foi resolvido.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Gostaria de saber com vcs a quem eu posso recorrer, pois
>> já falei com
>>> vários
>>>> gerentes da Telefônica, vários técnicos, engenheiros, e etc... mas
>>>> ninguém resolve...
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Vcs sabem nesse caso se existe algum órgão que eu possa reclamar?
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Se há alguém na Telefônica que possa me ajudar?
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Muito obrigado,
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> David Fernando Saes
>>>>
>>>> Departamento de Informática
>>>>
>>>> Usina Colombo S/A
>>>>
>>>> Fone: (17) 3576-9028 - Ramal: 9104
>>>>
>>>> Celular: (17) 9719-6570
>>>>
>>>> Fax: (17) 3576-9078
>>>>
>>>> <mailto:david at usinacolombo.com.br> david at usinacolombo.com.br
>>>>
>>>> <http://www.acucarcaravelas.com.br/> www.acucarcaravelas.com.br
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> <font style="color:green; font-size:12px; font-family:Verdana;">Se
>>>> for
>>> imprimir, pense em seu compromisso com o Meio Ambiente e o
>>> comprometimento com os custos.</font>
>>>> --
>>>> gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>
>>> --
>>> gter list https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>
>>> <font style="color:green; font-size:12px;
>> font-family:Verdana;">Se for
>>> imprimir, pense em seu compromisso com o Meio Ambiente e o
>>> comprometimento com os custos.</font>
>>>
>>>
>>> <font style="color:green; font-size:12px;
>> font-family:Verdana;">Se for
>>> imprimir, pense em seu compromisso com o Meio Ambiente e o
>>> comprometimento com os custos.</font>
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> imprimir, pense em seu compromisso com o Meio Ambiente e o comprometimento
> com os custos.</font>
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