[GTER] Problemas com Locaweb.

[Marcelo Estanislau]

Se todos aqui seguem as RFC's e a Locaweb nem todas e, além de várias 
tentativas de comunicação sem sucesso como alguns reportam aqui nesta 
lista, não devemos relaxar filtro algum e apontar para o cliente que o 
erro está na locaweb, pois a maioria dos serviços de e-mail oferecidos 
pelos provedores vão barrar os serviços da Locaweb.
É lamentável ver uma empresa deste porte oferecendo um serviço para seus 
clientes e um canal de comunicação com a área técnica precária.
Porque sempre os pequenos precisam se submeter aos "luxos" ou "erros" 
dos grandes? Está mais que na hora de reverter este quadro.

Fica registrado aqui a minha indignação.

Marcelo Estanislau Geyer
marcelo at standardnet.com.br
Standard Net Tecnologia
http://www.standardnet.com.br
--
PGP Key: ldap://keyserver.pgp.com - Key ID 0x5812DE5E


Ricardo Vendramini escreveu:
> 
>     Andrez,
> 
>     Enfrento um dilema semelhante:
> 
>     Se eu bloquear os emails que vem da LOCAWEB para acabar com o SPAM 
> deles, meus clientes reclamam que deixaram de receber emails verdadeiros 
> (obviamente que nao vem apenas SPAM de lá).
> 
>     Se eu permito chegar os emails, como está agora, recebo reclamacoes 
> de SPAM.
> 
>     Essa situacao é mais dificil ainda porque nas tentativas de entrar 
> em contato com eles nao deu em nada. Até telefonei para tentar falar com 
> o pessoal que cuida do abuse mas fui informado que eles nao atendem por 
> telefone, somente email. E como nao respondem email, nos sentimos aqui 
> totalmente de maos amarradas.
> 
>     Tem alguem da Locaweb aqui na lista que pode ajudar?
> 
>     Abraco
> 
>     Ricardo Vendramini
> 
> Andrez wrote:
>> Ricardo,
>> O que fazemos então?
>>
>> Ficamos com reclamação de clientes que acham que o problema nunca 
>> seria com
>> a locaweb, já que eles "são os caras" e estamos querendo jogar a culpa de
>> algo que temos de errado nos "caras"?
>>
>> Não quero relaxar  os filtros, mas faço o que então? Coloco uma nota 
>> pública
>> explicando? Quase ninguém vai entender e reclamar com a locaweb.
>>
>> Isso é uma mato sem cachorro.
>>
>> Acho que já passou da hora de termos regulamentação de serviço de
>> "Internet", como email, DNS, BGP entre outros.
>>
>> Já que a regulamentação da profissão na informática não sairá tão cedo 
>> e nem
>> ao menos sabemos se isso vai melhorar esse quadro, pelo menos a
>> regulamentação do serviço tem que acontecer.
>>
>> Sendo bem sincero, não acho que deva abrir meus filtros e nem entrar na
>> justiça para obrigar a locaweb a agir como EU julgo certo. Tem que ter
>> alguém que diga quem está errado e que o outro se adeque.
>>
>> Indo mais longe ainda, acho que deveria existir uma NORMA de como deve
>> funcionar o serviço de email, para evitar essas coisas.
>>
>> Acho ainda que cabe ao cgi.br, falando só em Brasil, essa 
>> regulamentação, e
>> quanto a fiscalização fica por nossa conta. Afinal, isso sempre 
>> incomoda a
>> alguém.
>>
>>
>> Atenciosamente.
>>
>> 2009/3/14 Ricardo Vendramini <lista at amplus.com.br>
>>
>>>        Pessoal,
>>>
>>>        Acho que criar a excessão para eles não parece ser a melhor 
>>> solução.
>>> Se fosse o contrário, se os meus servidores o ou seus servidores 
>>> tivessem
>>> uma configuração que exigisse uma excessão lá nas regras da LOCAWEB 
>>> para que
>>> funcione, eles fariam? Eu tenho minhas dúvidas.
>>>
>>>        Até porque recebo aqui dezenas, as vezes centenas de SPAMs 
>>> vindo dos
>>> clientes da LOCAWEB diariamente e relato para o abuse at locaweb grande 
>>> parte
>>> deles e tenho a impressão que nao adianta nada pois nao recebo nenhum
>>> feedback e o mesmo cliente deles continua enviando spam por semanas
>>> seguidas.
>>>
>>>        Então dá a impressão (se eu estiver errado alguém me corrija por
>>> favor) que eles não estão muito preocupados com essas coisas, isso de 
>>> criar
>>> excessão para eles parece que, apesar do "problema" ser lá, se nos 
>>> incomodar
>>> a gente que "se vire" pra fazer funcionar (sendo que devia ser o papel
>>> deles).
>>>
>>>        Abraco
>>>
>>>        Ricardo Vendramini
>>>
>>>
>>> Eder de Almeida Costa wrote:
>>>
>>>> Olá,
>>>>
>>>> Também estamos com o mesmo problema mencionado. Entramos em contato e a
>>>> resposta é a mesma, criar uma exceção para os IP's deles. Notamos que
>>>> dependendo de qual servidor deles que vem as mensagens, elas são 
>>>> aceitas.
>>>> "Felizmente" ainda não implementaram essa "nova" política deles em 
>>>> todo o
>>>> parque.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> ----- Original Message ----- From: "Andrez" <eduardo.andrez at gmail.com>
>>>> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" <
>>>> gter at eng.registro.br>
>>>> Sent: Friday, March 13, 2009 11:46 AM
>>>> Subject: Re: [GTER] Problemas com Locaweb.
>>>>
>>>>
>>>> Caros,
>>>>
>>>> Até onde entendo  um IP deveria apresentar apenas um HELO.
>>>>
>>>> Quando um IP apresentas vários HELOs isso caracteris Randomização de 
>>>> HELO,
>>>> levando em cosideração o tempo é claro.
>>>>
>>>> Partindo da idéia de que HELO, Reverso e Direto, devem estar em 
>>>> sintonia,
>>>> o
>>>> que parece estar bem no caso da locaweb, não implica no fato de tornar
>>>> válida a aleatoriedade do HELO por IP.
>>>>
>>>>
>>>> Até o momento, não notei essa prática por nenhum outro serviço de email
>>>> legítimo, restando apenas os serviços destinados a distribuição de 
>>>> emails
>>>> em
>>>> massa.
>>>>
>>>>
>>>> A orientação da locaweb foi a de relaxarmos nossos filtros para os IPs
>>>> deles, o que me parece não ser prudente.
>>>>
>>>> Gostaria de mais opniões sobre esse caso.
>>>>
>>>> O que acham?
>>>>
>>> -- 
>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>
>>
>>
>>
> 
> -- 
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>