[GTER] Problemas com Locaweb.

[Andrez]

Olá Ricardo,
Com certeza tem alguém da locaweb aqui na lista sim, mas acho muito difícil
eles estarem ligando para o que está acontecendo. Por telefone, email ou
chat o atendimento é, para escrever pouco, negligente. Porque seria
diferente aqui? Eles preferem tratar de forma privada esse assunto que é
público. Acho que ninguém vai responder na lista.

Minha esperança mesmo é que isso aqui sirva de incentivo para o CGI entrar
no problema, seríssimo por sinal, do serviço de email.

Sei que nossos políticos e leis não ajudam mas tem que ser feito alguma
coisa. Nem que seja um teste do IMETRO para serviço de email. Só podendo
operar quem passar no teste e acarretando em multas por problemas
recorrentes. ( tomara que isso chame a atenção pelo menos, já que é cômico )

Senhores, tem alguma outra lista mais adequada para continuarmos essa
discussão? Me parece que esta discussão seja o foco desta lista.

Atenciosamente.


2009/3/15 Ricardo Vendramini <lista at amplus.com.br>

>
>        Andrez,
>
>        Enfrento um dilema semelhante:
>
>        Se eu bloquear os emails que vem da LOCAWEB para acabar com o SPAM
> deles, meus clientes reclamam que deixaram de receber emails verdadeiros
> (obviamente que nao vem apenas SPAM de lá).
>
>        Se eu permito chegar os emails, como está agora, recebo reclamacoes
> de SPAM.
>
>        Essa situacao é mais dificil ainda porque nas tentativas de entrar
> em contato com eles nao deu em nada. Até telefonei para tentar falar com o
> pessoal que cuida do abuse mas fui informado que eles nao atendem por
> telefone, somente email. E como nao respondem email, nos sentimos aqui
> totalmente de maos amarradas.
>
>        Tem alguem da Locaweb aqui na lista que pode ajudar?
>
>        Abraco
>
>        Ricardo Vendramini
>
>
> Andrez wrote:
>
>> Ricardo,
>> O que fazemos então?
>>
>> Ficamos com reclamação de clientes que acham que o problema nunca seria
>> com
>> a locaweb, já que eles "são os caras" e estamos querendo jogar a culpa de
>> algo que temos de errado nos "caras"?
>>
>> Não quero relaxar  os filtros, mas faço o que então? Coloco uma nota
>> pública
>> explicando? Quase ninguém vai entender e reclamar com a locaweb.
>>
>> Isso é uma mato sem cachorro.
>>
>> Acho que já passou da hora de termos regulamentação de serviço de
>> "Internet", como email, DNS, BGP entre outros.
>>
>> Já que a regulamentação da profissão na informática não sairá tão cedo e
>> nem
>> ao menos sabemos se isso vai melhorar esse quadro, pelo menos a
>> regulamentação do serviço tem que acontecer.
>>
>> Sendo bem sincero, não acho que deva abrir meus filtros e nem entrar na
>> justiça para obrigar a locaweb a agir como EU julgo certo. Tem que ter
>> alguém que diga quem está errado e que o outro se adeque.
>>
>> Indo mais longe ainda, acho que deveria existir uma NORMA de como deve
>> funcionar o serviço de email, para evitar essas coisas.
>>
>> Acho ainda que cabe ao cgi.br, falando só em Brasil, essa regulamentação,
>> e
>> quanto a fiscalização fica por nossa conta. Afinal, isso sempre incomoda a
>> alguém.
>>
>>
>> Atenciosamente.
>>
>> 2009/3/14 Ricardo Vendramini <lista at amplus.com.br>
>>
>>        Pessoal,
>>>
>>>       Acho que criar a excessão para eles não parece ser a melhor
>>> solução.
>>> Se fosse o contrário, se os meus servidores o ou seus servidores tivessem
>>> uma configuração que exigisse uma excessão lá nas regras da LOCAWEB para
>>> que
>>> funcione, eles fariam? Eu tenho minhas dúvidas.
>>>
>>>       Até porque recebo aqui dezenas, as vezes centenas de SPAMs vindo
>>> dos
>>> clientes da LOCAWEB diariamente e relato para o abuse at locaweb grande
>>> parte
>>> deles e tenho a impressão que nao adianta nada pois nao recebo nenhum
>>> feedback e o mesmo cliente deles continua enviando spam por semanas
>>> seguidas.
>>>
>>>       Então dá a impressão (se eu estiver errado alguém me corrija por
>>> favor) que eles não estão muito preocupados com essas coisas, isso de
>>> criar
>>> excessão para eles parece que, apesar do "problema" ser lá, se nos
>>> incomodar
>>> a gente que "se vire" pra fazer funcionar (sendo que devia ser o papel
>>> deles).
>>>
>>>       Abraco
>>>
>>>       Ricardo Vendramini
>>>
>>>
>>> Eder de Almeida Costa wrote:
>>>
>>>  Olá,
>>>>
>>>> Também estamos com o mesmo problema mencionado. Entramos em contato e a
>>>> resposta é a mesma, criar uma exceção para os IP's deles. Notamos que
>>>> dependendo de qual servidor deles que vem as mensagens, elas são
>>>> aceitas.
>>>> "Felizmente" ainda não implementaram essa "nova" política deles em todo
>>>> o
>>>> parque.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> ----- Original Message ----- From: "Andrez" <eduardo.andrez at gmail.com>
>>>> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" <
>>>> gter at eng.registro.br>
>>>> Sent: Friday, March 13, 2009 11:46 AM
>>>> Subject: Re: [GTER] Problemas com Locaweb.
>>>>
>>>>
>>>> Caros,
>>>>
>>>> Até onde entendo  um IP deveria apresentar apenas um HELO.
>>>>
>>>> Quando um IP apresentas vários HELOs isso caracteris Randomização de
>>>> HELO,
>>>> levando em cosideração o tempo é claro.
>>>>
>>>> Partindo da idéia de que HELO, Reverso e Direto, devem estar em
>>>> sintonia,
>>>> o
>>>> que parece estar bem no caso da locaweb, não implica no fato de tornar
>>>> válida a aleatoriedade do HELO por IP.
>>>>
>>>>
>>>> Até o momento, não notei essa prática por nenhum outro serviço de email
>>>> legítimo, restando apenas os serviços destinados a distribuição de
>>>> emails
>>>> em
>>>> massa.
>>>>
>>>>
>>>> A orientação da locaweb foi a de relaxarmos nossos filtros para os IPs
>>>> deles, o que me parece não ser prudente.
>>>>
>>>> Gostaria de mais opniões sobre esse caso.
>>>>
>>>> O que acham?
>>>>
>>>>  --
>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>
>>>
>>
>>
>>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>



-- 
Atenciosamente.
Eduardo Andrez de Oliveira.
_
°v°
/(_)\
^ ^