[GTER] Problemas com Locaweb.

[Ricardo Vendramini]

	Andrez,

	Enfrento um dilema semelhante:

	Se eu bloquear os emails que vem da LOCAWEB para acabar com o SPAM 
deles, meus clientes reclamam que deixaram de receber emails verdadeiros 
(obviamente que nao vem apenas SPAM de lá).

	Se eu permito chegar os emails, como está agora, recebo reclamacoes de 
SPAM.

	Essa situacao é mais dificil ainda porque nas tentativas de entrar em 
contato com eles nao deu em nada. Até telefonei para tentar falar com o 
pessoal que cuida do abuse mas fui informado que eles nao atendem por 
telefone, somente email. E como nao respondem email, nos sentimos aqui 
totalmente de maos amarradas.

	Tem alguem da Locaweb aqui na lista que pode ajudar?

	Abraco

	Ricardo Vendramini

Andrez wrote:
> Ricardo,
> O que fazemos então?
> 
> Ficamos com reclamação de clientes que acham que o problema nunca seria com
> a locaweb, já que eles "são os caras" e estamos querendo jogar a culpa de
> algo que temos de errado nos "caras"?
> 
> Não quero relaxar  os filtros, mas faço o que então? Coloco uma nota pública
> explicando? Quase ninguém vai entender e reclamar com a locaweb.
> 
> Isso é uma mato sem cachorro.
> 
> Acho que já passou da hora de termos regulamentação de serviço de
> "Internet", como email, DNS, BGP entre outros.
> 
> Já que a regulamentação da profissão na informática não sairá tão cedo e nem
> ao menos sabemos se isso vai melhorar esse quadro, pelo menos a
> regulamentação do serviço tem que acontecer.
> 
> Sendo bem sincero, não acho que deva abrir meus filtros e nem entrar na
> justiça para obrigar a locaweb a agir como EU julgo certo. Tem que ter
> alguém que diga quem está errado e que o outro se adeque.
> 
> Indo mais longe ainda, acho que deveria existir uma NORMA de como deve
> funcionar o serviço de email, para evitar essas coisas.
> 
> Acho ainda que cabe ao cgi.br, falando só em Brasil, essa regulamentação, e
> quanto a fiscalização fica por nossa conta. Afinal, isso sempre incomoda a
> alguém.
> 
> 
> Atenciosamente.
> 
> 2009/3/14 Ricardo Vendramini <lista at amplus.com.br>
> 
>>        Pessoal,
>>
>>        Acho que criar a excessão para eles não parece ser a melhor solução.
>> Se fosse o contrário, se os meus servidores o ou seus servidores tivessem
>> uma configuração que exigisse uma excessão lá nas regras da LOCAWEB para que
>> funcione, eles fariam? Eu tenho minhas dúvidas.
>>
>>        Até porque recebo aqui dezenas, as vezes centenas de SPAMs vindo dos
>> clientes da LOCAWEB diariamente e relato para o abuse at locaweb grande parte
>> deles e tenho a impressão que nao adianta nada pois nao recebo nenhum
>> feedback e o mesmo cliente deles continua enviando spam por semanas
>> seguidas.
>>
>>        Então dá a impressão (se eu estiver errado alguém me corrija por
>> favor) que eles não estão muito preocupados com essas coisas, isso de criar
>> excessão para eles parece que, apesar do "problema" ser lá, se nos incomodar
>> a gente que "se vire" pra fazer funcionar (sendo que devia ser o papel
>> deles).
>>
>>        Abraco
>>
>>        Ricardo Vendramini
>>
>>
>> Eder de Almeida Costa wrote:
>>
>>> Olá,
>>>
>>> Também estamos com o mesmo problema mencionado. Entramos em contato e a
>>> resposta é a mesma, criar uma exceção para os IP's deles. Notamos que
>>> dependendo de qual servidor deles que vem as mensagens, elas são aceitas.
>>> "Felizmente" ainda não implementaram essa "nova" política deles em todo o
>>> parque.
>>>
>>>
>>>
>>> ----- Original Message ----- From: "Andrez" <eduardo.andrez at gmail.com>
>>> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" <
>>> gter at eng.registro.br>
>>> Sent: Friday, March 13, 2009 11:46 AM
>>> Subject: Re: [GTER] Problemas com Locaweb.
>>>
>>>
>>> Caros,
>>>
>>> Até onde entendo  um IP deveria apresentar apenas um HELO.
>>>
>>> Quando um IP apresentas vários HELOs isso caracteris Randomização de HELO,
>>> levando em cosideração o tempo é claro.
>>>
>>> Partindo da idéia de que HELO, Reverso e Direto, devem estar em sintonia,
>>> o
>>> que parece estar bem no caso da locaweb, não implica no fato de tornar
>>> válida a aleatoriedade do HELO por IP.
>>>
>>>
>>> Até o momento, não notei essa prática por nenhum outro serviço de email
>>> legítimo, restando apenas os serviços destinados a distribuição de emails
>>> em
>>> massa.
>>>
>>>
>>> A orientação da locaweb foi a de relaxarmos nossos filtros para os IPs
>>> deles, o que me parece não ser prudente.
>>>
>>> Gostaria de mais opniões sobre esse caso.
>>>
>>> O que acham?
>>>
>> --
>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>
> 
> 
>