[GTER] RES: Ainda problemas com a telefonica

[Rubens Kuhl]

Epafras,

Todos os circuitos da CTBC que temos, dos quais os problemas que
comentei afetam todos, são metro e/ou clear-channel... não temos
serviços roteados para opinar sobre o serviço. A não ser que os
serviços sejam AToM ou EoMPLS e não estejamos sabendo, mas acho que
não são não...


Rubens




2009/6/4  <epafras at ctbc.com.br>:
> Grandes Mestres (Hebert, Rubens, Juliano and all),
>
> É sempre bom para nós ouvirmos depoimentos legais como o do Hebert e
> trabalhamos sempre para que tenhamos mais e mais fatos como este aqui na
> CTBC. Também pessoalmente não tenho a intenção de resolver todos os
> problemas mas, se algum de vocês tiver alguma complicação no
> relacionamento conosco, principalmente com relação a roteamento (área que
> me compete), fiquem a vontade em me acionar diretamente... no demais,
> estamos trabalhando para melhorar sempre...   até IPv6 aqui já funciona
> não eh Juliano ??? :-)
>
> Valeu.. Abs..
>
> Epafras Schaden
> Engenharia de Redes IP
> CTBC/Algar Telecom
>
>
>
>
>
>
> Re: [GTER] RES: Ainda problemas com a telefonica
>
> Juliano Primavesi - Cyberweb Networks
> para:
> Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
> 04/06/2009 14:09
>
>
> Enviado por:
> gter-bounces at eng.registro.br
> Responda a Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
>
>
>
>
>
>
>
> Concordo... certa vez, após esperar por 4 horas por uma "ajuda" da CTBC,
> acabei eu mesmo por resolver um certo problema de publicação de rotas...
>
> Juliano
>
> Rubens Kuhl escreveu:
>> Sua experiência com a Algar/CTBC é, felizmente para você, muito melhor
>> do que a nossa.
>>
>>
>> Rubens
>>
>>
>>
>>> Ontem tive problemas com um link Algar (CTBC), o atendimento foi super
> rápido,
>>> o suporte nível 1 por incrível que possa parecer SABIA o que eu estava
>>> falando, anotaram todos os dados pertinentes e em poucos minutos alguém
> nível
>>> 2 me ligou informando o que estava acontecendo, e mais, após resolverem
> o
>>> problema ligaram novamente perguntando como estava o link!
>>>
>>> Quem está acostumado com a Telefonica (com aquele 0800 que quando
> consegue
>>> falar com alguém nunca sabem o que falam --e o que falamos também-- e
> nunca
>>> resolvem nada) se espanta com um atendimento como esse (que relatei
> sobre a
>>> Algar).
>>>
>>> --
>>> Herbert
>>> --
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>>>
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