[GTER] RES: Ainda problemas com a telefonica

epafras em ctbc.com.br epafras em ctbc.com.br
Quinta Junho 4 17:55:49 BRT 2009


Grandes Mestres (Hebert, Rubens, Juliano and all),

É sempre bom para nós ouvirmos depoimentos legais como o do Hebert e 
trabalhamos sempre para que tenhamos mais e mais fatos como este aqui na 
CTBC. Também pessoalmente não tenho a intenção de resolver todos os 
problemas mas, se algum de vocês tiver alguma complicação no 
relacionamento conosco, principalmente com relação a roteamento (área que 
me compete), fiquem a vontade em me acionar diretamente... no demais, 
estamos trabalhando para melhorar sempre...   até IPv6 aqui já funciona 
não eh Juliano ??? :-)

Valeu.. Abs..

Epafras Schaden
Engenharia de Redes IP
CTBC/Algar Telecom






Re: [GTER] RES: Ainda problemas com a telefonica

Juliano Primavesi - Cyberweb Networks 
para:
Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
04/06/2009 14:09


Enviado por:
gter-bounces em eng.registro.br
Responda a Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes 







Concordo... certa vez, após esperar por 4 horas por uma "ajuda" da CTBC, 
acabei eu mesmo por resolver um certo problema de publicação de rotas...

Juliano

Rubens Kuhl escreveu:
> Sua experiência com a Algar/CTBC é, felizmente para você, muito melhor
> do que a nossa.
>
>
> Rubens
>
>
> 
>> Ontem tive problemas com um link Algar (CTBC), o atendimento foi super 
rápido,
>> o suporte nível 1 por incrível que possa parecer SABIA o que eu estava
>> falando, anotaram todos os dados pertinentes e em poucos minutos alguém 
nível
>> 2 me ligou informando o que estava acontecendo, e mais, após resolverem 
o
>> problema ligaram novamente perguntando como estava o link!
>>
>> Quem está acostumado com a Telefonica (com aquele 0800 que quando 
consegue
>> falar com alguém nunca sabem o que falam --e o que falamos também-- e 
nunca
>> resolvem nada) se espanta com um atendimento como esse (que relatei 
sobre a
>> Algar).
>>
>> --
>> Herbert
>> --
>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>
>> 
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> 

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