[GTER] Alog SP Down

[Antonio Carlos Pina]

Também concordo. Nós temos um painel de status interno, só acessível pelos
setores internos. Vou consultar as equipes para saber como poderíamos levar
isso ao ar.

O André Ramoni é ex-funcionário ALOG, onde foi o responsável pela estrutura
de correio eletrônico em 2009 e ele conhece esses dados. Cada reclamação de
cliente, cada anotação online ou por e-mail etc, está presente nesse
painel que acumula essas informações desde 2007.

Abs e obrigado.

2009/12/21 Diego Silva - EHD Corp <diego at corp.ehd.com.br>

> Concordo Andre,
>
> Sugiro também uma página de Status de Rede, igual as que os Data Centers
> americanos colocam, informando sobre problemas, atualizações, troca de
> equipamentos, etc.
>
> Abraço,
>
> Diego Silva
>
> Andre Ramoni escreveu:
>
> Só acho que poderiam atualizar na página da Alog a parte que diz:
>>
>> "A estrutura de fornecimento de energia elétrica foi projetada para evitar
>> que falhas neste processo sejam percebidas pelo cliente. Até hoje, não há
>> nenhum registro de evento de falta de energia ."
>>
>> Para algo do tipo:"Em 2009 registramos duas quedas, uma durante o apagão e
>> outra 19/12, cujas causas foram xxx e yyy e estão sendo feitos investimentos
>> de zzz para que isso não ocorra mais".
>>
>>
>>
>>
>> On Dec 21, 2009, at 11:13 AM, Antonio Carlos Pina wrote:
>>
>>
>>
>>> Diego,
>>>
>>> Eu é que agradeço a oportunidade de poder te ouvir e responder. E
>>> certamente
>>> vou escalar essas questões que você colocou.
>>>
>>> Suas críticas e sugestões em qualquer tipo de incidente é que são a chave
>>> da
>>> melhor prestação de serviços.
>>>
>>> Obrigado e você deverá receber um relatório mais completo da área de
>>> operações.
>>>
>>>
>>> 2009/12/21 Diego Silva - EHD Corp <diego at corp.ehd.com.br>
>>>
>>>
>>>
>>>> Olá Pina,
>>>>
>>>> Agradeço pelo seu e-mail e pelas informações!
>>>>
>>>> Concordo e até entendo a posição, sei que é uma infra estrutura
>>>> grandiosa,
>>>> burocracias  e mesmo com investimentos não estamos livres de problemas.
>>>> Estive esses dias em visita técnica e vi novos equipamentos sendo
>>>> descarregados de um caminhão, além de outras alterações que estão sendo
>>>> feitas e podem ser percebidas.
>>>>
>>>> O problema é que infelizmente nem sempre temos um atendimento e
>>>> informações
>>>> valiosas como as que enviou pelo atendimento e gerente de contas.
>>>>
>>>> Agora já está tudo funcionando corretamente.
>>>>
>>>> Obrigado mais uma vez!
>>>>
>>>> []s,
>>>> Diego Silva
>>>>
>>>>
>>>> Antonio Carlos Pina escreveu:
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>> Olá Diego
>>>>>
>>>>> Estão sendo realizados investimentos de mais de R$ 15MM em
>>>>> infraestrutura
>>>>> básica no prédio de SP neste 1H09.
>>>>>
>>>>> Infelizmente o só recurso financeiro não resolve nada de imediato. Há
>>>>> obras civis, autorização de expansão com prefeitura, níveis de ruído,
>>>>> etc.
>>>>>
>>>>> Para cada item indo para frente, há sempre 10 que puxam para trás.
>>>>>
>>>>> Suas colocações são corretas e espelham a verdade e a sua percepção.
>>>>> Gostaria que você se sentisse à vontade para ir até a unidade SP da
>>>>> ALOG e
>>>>> pedisse uma reunião com o gerente de infraestrutura para poder ver o
>>>>> que
>>>>> está sendo construido bem como os equipamentos em instalação.
>>>>>
>>>>> Abs
>>>>>
>>>>> Enviado via ALOG Exchange Mobile
>>>>>
>>>>> On 19/12/2009, at 19:08, Diego Silva - EHD Corp <diego at corp.ehd.com.br
>>>>> >
>>>>> wrote:
>>>>>
>>>>> Olá,
>>>>>
>>>>>
>>>>>> Também passamos por este problema, clientes ligando e chamados abertos
>>>>>> e
>>>>>> até agora nada informações mais concretas.
>>>>>>
>>>>>> Infelizmente há reincidência de problemas na Alog. Que eu percebi e
>>>>>> causaram queda, Ar concidicionado, Energia, Gerador e Energia.
>>>>>>
>>>>>> []s,
>>>>>> Diego
>>>>>>
>>>>>> Daniel Checchia escreveu:
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>> Problema de energia. Possuo servidores lá e estou a caminho para
>>>>>>> colocá-los no ar.
>>>>>>>
>>>>>>> Sds
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Em 19/12/09, Leonardo<leolage at mandic.com.br> escreveu:
>>>>>>>
>>>>>>> A Alog SP esta totalmente fora do ar aparentemente, ainda nao tenho
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>> muitos detalhes, mas parece ser algo relacionado à rede... alguem
>>>>>>>> mais
>>>>>>>> esta com problemas ou sabem se alguma operadora (talvez Telefonica)
>>>>>>>> pode
>>>>>>>> ser o motivo do problema na Alog?
>>>>>>>>
>>>>>>>> Abraços
>>>>>>>>
>>>>>>>> Leonardo
>>>>>>>> --
>>>>>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> --
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>
>>>>> --
>>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>> --
>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>>>
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>>> --
>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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>> --
>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>
>>
>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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