[GTER] Alog SP Down

[Diego Silva - EHD Corp]

Isso seria muito bom Pina!

Ajudaria muito aos clientes da Alog e aumentaria a imagem da empresa no 
quesito transparência, que é essencial.

Podemos manter contato em PVT?

Abraço!

Antonio Carlos Pina escreveu:
> Também concordo. Nós temos um painel de status interno, só acessível pelos
> setores internos. Vou consultar as equipes para saber como poderíamos levar
> isso ao ar.
>
> O André Ramoni é ex-funcionário ALOG, onde foi o responsável pela estrutura
> de correio eletrônico em 2009 e ele conhece esses dados. Cada reclamação de
> cliente, cada anotação online ou por e-mail etc, está presente nesse
> painel que acumula essas informações desde 2007.
>
> Abs e obrigado.
>
> 2009/12/21 Diego Silva - EHD Corp <diego at corp.ehd.com.br>
>
>   
>> Concordo Andre,
>>
>> Sugiro também uma página de Status de Rede, igual as que os Data Centers
>> americanos colocam, informando sobre problemas, atualizações, troca de
>> equipamentos, etc.
>>
>> Abraço,
>>
>> Diego Silva
>>
>> Andre Ramoni escreveu:
>>
>> Só acho que poderiam atualizar na página da Alog a parte que diz:
>>     
>>> "A estrutura de fornecimento de energia elétrica foi projetada para evitar
>>> que falhas neste processo sejam percebidas pelo cliente. Até hoje, não há
>>> nenhum registro de evento de falta de energia ."
>>>
>>> Para algo do tipo:"Em 2009 registramos duas quedas, uma durante o apagão e
>>> outra 19/12, cujas causas foram xxx e yyy e estão sendo feitos investimentos
>>> de zzz para que isso não ocorra mais".
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> On Dec 21, 2009, at 11:13 AM, Antonio Carlos Pina wrote:
>>>
>>>
>>>
>>>       
>>>> Diego,
>>>>
>>>> Eu é que agradeço a oportunidade de poder te ouvir e responder. E
>>>> certamente
>>>> vou escalar essas questões que você colocou.
>>>>
>>>> Suas críticas e sugestões em qualquer tipo de incidente é que são a chave
>>>> da
>>>> melhor prestação de serviços.
>>>>
>>>> Obrigado e você deverá receber um relatório mais completo da área de
>>>> operações.
>>>>
>>>>
>>>> 2009/12/21 Diego Silva - EHD Corp <diego at corp.ehd.com.br>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>         
>>>>> Olá Pina,
>>>>>
>>>>> Agradeço pelo seu e-mail e pelas informações!
>>>>>
>>>>> Concordo e até entendo a posição, sei que é uma infra estrutura
>>>>> grandiosa,
>>>>> burocracias  e mesmo com investimentos não estamos livres de problemas.
>>>>> Estive esses dias em visita técnica e vi novos equipamentos sendo
>>>>> descarregados de um caminhão, além de outras alterações que estão sendo
>>>>> feitas e podem ser percebidas.
>>>>>
>>>>> O problema é que infelizmente nem sempre temos um atendimento e
>>>>> informações
>>>>> valiosas como as que enviou pelo atendimento e gerente de contas.
>>>>>
>>>>> Agora já está tudo funcionando corretamente.
>>>>>
>>>>> Obrigado mais uma vez!
>>>>>
>>>>> []s,
>>>>> Diego Silva
>>>>>
>>>>>
>>>>> Antonio Carlos Pina escreveu:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>           
>>>>>> Olá Diego
>>>>>>
>>>>>> Estão sendo realizados investimentos de mais de R$ 15MM em
>>>>>> infraestrutura
>>>>>> básica no prédio de SP neste 1H09.
>>>>>>
>>>>>> Infelizmente o só recurso financeiro não resolve nada de imediato. Há
>>>>>> obras civis, autorização de expansão com prefeitura, níveis de ruído,
>>>>>> etc.
>>>>>>
>>>>>> Para cada item indo para frente, há sempre 10 que puxam para trás.
>>>>>>
>>>>>> Suas colocações são corretas e espelham a verdade e a sua percepção.
>>>>>> Gostaria que você se sentisse à vontade para ir até a unidade SP da
>>>>>> ALOG e
>>>>>> pedisse uma reunião com o gerente de infraestrutura para poder ver o
>>>>>> que
>>>>>> está sendo construido bem como os equipamentos em instalação.
>>>>>>
>>>>>> Abs
>>>>>>
>>>>>> Enviado via ALOG Exchange Mobile
>>>>>>
>>>>>> On 19/12/2009, at 19:08, Diego Silva - EHD Corp <diego at corp.ehd.com.br
>>>>>>             
>>>>>> wrote:
>>>>>>
>>>>>> Olá,
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>             
>>>>>>> Também passamos por este problema, clientes ligando e chamados abertos
>>>>>>> e
>>>>>>> até agora nada informações mais concretas.
>>>>>>>
>>>>>>> Infelizmente há reincidência de problemas na Alog. Que eu percebi e
>>>>>>> causaram queda, Ar concidicionado, Energia, Gerador e Energia.
>>>>>>>
>>>>>>> []s,
>>>>>>> Diego
>>>>>>>
>>>>>>> Daniel Checchia escreveu:
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>>               
>>>>>>>> Problema de energia. Possuo servidores lá e estou a caminho para
>>>>>>>> colocá-los no ar.
>>>>>>>>
>>>>>>>> Sds
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> Em 19/12/09, Leonardo<leolage at mandic.com.br> escreveu:
>>>>>>>>
>>>>>>>> A Alog SP esta totalmente fora do ar aparentemente, ainda nao tenho
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>>                 
>>>>>>>>> muitos detalhes, mas parece ser algo relacionado à rede... alguem
>>>>>>>>> mais
>>>>>>>>> esta com problemas ou sabem se alguma operadora (talvez Telefonica)
>>>>>>>>> pode
>>>>>>>>> ser o motivo do problema na Alog?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Abraços
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Leonardo
>>>>>>>>> --
>>>>>>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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