[GTER] embratel ... ou embromatel ?

bruno em openline.com.br bruno em openline.com.br
Terça Maio 13 17:10:08 BRT 2008


--- "Eduardo Schoedler" <eschoedler em viavale.com.br> escreveu:
> Ridículo ter de chegar nesse ponto, implorando pelo serviço.

É porque você não acompanhou o desenvolvimento desse método...

Na primeira vez quando ligamos para perguntar o resultado do
chamado aberto na agência, eles disseram simplesmente que
a tele tinha dado como resolvido (sem nem entrar em contato
conosco). MENTIRA DESLAVADA. Tivemos que abrir novo chamado.

Se você ligar antes do fim do expediente, a agência vai dizer
que a tele tem até o fim do expediente para dar resposta.

Pergunta se tem penalidade para a tele? Segundo a atendente,
nenhuma, apenas os indices não serão cumpridos e com isso a
tele pode, ai sim, pagar as multas previstas nas concessões
e autorizações

Pergunta quantos usuários tem paciência de fazer tudo isso a
cada problema que enfrentam com uma tele?

Outra coisa que me deixa fulo da vida é empresas de SCM precisarem
de 0800 aberto 24h e as teles não. Tenta ligar pro 10321 num
sabado de madrugada. Diz que todos os atendentes estão ocupados
e DESLIGAM NA SUA CARA (até parece que tem gente lá). E o 0800
de uma tv a cabo com licença SCM? Fica na musiquinha a noite toda
e não passa a ligação pra ninguém. Agora se uma SCM não tem 0800
(pagando a outra tele, já que não tem direito a numeração
própria mesmo estando previsto no regulamento), PADO nele.

E o pessoal ainda fala que é insegurança jurídica mecher nos
contratos. Insegurança é depender as comunicações de um pais
de prestadores desse tipo!!

[]s, !3runo




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