[GTER] Qualidade de serviço CTBC x EMBRATEL

[Andre Luiz Rodrigues Ferreira]

2008/7/3 Vander F. dos Santos <vander at allnet.com.br>:

> Olá Thiago,


> Também não temos o reclamar, o nosso serviço está 100% com eles e como o
> Itamar citou, quando tem algum problema o pessoal ténico é muito eficiente.


Aqui nós temos 60 links com a CTBC e não  temos problemas em sua rede. A
CTBC fornece um atendimento rápido e falo direto com o técnico assim que
abro um chamado.

>
>
> A única observação é que em algumas localidades a CTBC entrega o link em
> parceria com outra operadora. Por exemplo, algumas regiões daqui de SP a
> parceira é com a Telefonica. Só para variar, hoje a Telefonia está com
> problemas e isso está afetando todo o estado de SP.


Justamente, em Goias eles fazem parceria com a BrasilTelecom, dai é meio
complicado agilizar o atendimento a chamados.

Abraço!



>
>
> O nosso link é fornecido somente por eles.
>
> Ate.,
> Vander Freitas
>
> ----- Original Message ----- From: "Itamar - IspBrasil" <
> itamar at ispbrasil.com.br>
> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" <
> gter at eng.registro.br>
> Sent: Thursday, July 03, 2008 10:46 AM
> Subject: Re: [GTER] Qualidade de serviço CTBC x EMBRATEL
>
>
>
> o atendimento comercial deles e` fraco,  entao vc tem que ter um bom
> consultor, peca tudo escrito no papel para que vc nao tenha problemas
> futuros.
>
>
> ja a parte tecnica nao tenho o que reclamar,o atendimento e` bom  e
> rapido,  se vc reclamar de dns eles registram o chamado e um cara
> especialista em dns entra em contato com voce, se vc reclamar do frame
> relay um cara especialista em frame relay entra em contato,  entao vc
> vai estar falando sempre com gente experiente, os tecnicos demonstram
> ter bons conhecimentos, o link aqui nunca saiu fora do ar.
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> , o link e` bom nunca sai fora do ar
>
>
> Thiago Andrade wrote:
>
>> Boa tarde
>>
>> Trabalho com link da Embratel mas, como é de conhecimento de todos da
>> lista,
>> a qualidade do atendimento (seja em help desk ou comercial) está cada vez
>> pior.
>>
>> Mesmo com um link de 54Mbps não consigo ampliações e o preço está longe de
>> concorrer com o mercado.
>>
>> Recebi uma proposta da CTBC com 30% menor que o praticado pela Embratel
>> mas,
>> não conheço a qualidade do serviço prestado por eles, por isso, recorro a
>> vocês para saber se alguém (des)abona o serviço desta operadora.
>>
>> sds
>>
>> Thiago Andrade (tandrade at valenet.com.br)
>> Analista de Sistemas - VALENET
>> Tel.: 31 3067-7007
>>
>>
>>
>>
>> --
>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>
>>
>>
>>
>
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> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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Andre Luiz Rodrigues Ferreira
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