[GTER] Comprar uma briga

[Marcio A. Sepp]

Tenho ADSL home em 02 pontos aqui na minha cidade. Em ambos os locais
enfrento as seguintes dificuldades:
 
- Para sites fora do backbone da Brasil Telecom (empresa que me fornece a
ADSL) o acesso é extremamente lento;
- Em um dos pontos a conexão cai constantemente. No outro ponto parou de
cair depois de muitas brigas com o técnico que atende a região;
 
Minhas perguntas são:
1) Posso fazer uma queixa (fundamentada) com a Anatel sobre os problemas que
estou enfrentando?  Se sim, que tipo de documentação preciso juntar (ou como
faço para juntar a documentação)?
2) Existe alguma forma de fazer uma queixa junto a Brasil Telecom de forma
que eles resolvam o problema?!?!?!
 
 
Um fato curioso de hoje são as saídas do comando tracert...  Normalmente
passava por mais hops para chegar aos hosts abaixo. Mas sempre é lento para
o tráfego fora do backbone da Brasil Telecom. 
 
De qqr forma vejam a saída do tracert de hoje:
 
Tracert para ibm.com:
Rastreando a rota para ibm.com [129.42.16.103]
com no máximo 30 saltos:
 
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ns1.zyontec.com.br [192.168.0.1]
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  4     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
...
...
 
 
Tracert para google.com

Rastreando a rota para google.com [64.233.167.99]
com no máximo 30 saltos:
 
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ns1.zyontec.com.br [192.168.0.1]
  2     *      239 ms   237 ms  py-in-f99.google.com [64.233.167.99]
 
Rastreamento concluído.
 
 
Tracert para unicamp.com.br

Rastreando a rota para uol.com.br [200.221.2.45]
com no máximo 30 saltos:
 
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ns1.zyontec.com.br [192.168.0.1]
  2    94 ms   139 ms   100 ms  home.uol.com.br [200.221.2.45]
 
Rastreamento concluído.
 
 
Unicamp:
Rastreando a rota para zeus.unicamp.br [143.106.10.150]
com no máximo 30 saltos:
 
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ns1.zyontec.com.br [192.168.0.1]
  2    60 ms    61 ms    99 ms  zeus.unicamp.br [143.106.10.150]
 
Rastreamento concluído.
 
 
Que show...  estou na mesma rede de quase todo o mundo...  rsss  
 
 
Um abraço!!!