[GTER] Problemas com Upload (link full Telefonica)

[Heinrich Harrer]

Olá,

hoje o suporte da Telefonica resolveu trabalhar um pouquinho...

Disseram que não tem nada errado com o SDH (p/ variar), que a porta FE tá
como full-duplex (mudei novamente no Cisco p/ auto e ela fica como half, e
ai?). Testaram o upload baixando um arquivo daqui e a banda saiu dos
3/4Mbit, mas fica no máximo em 10Mbit, não chega a 15Mbit.

Das 4 portas FE, só a 1a funciona. Se tá como full (a FE), auto não deveria
configurar como full o link com o Cisco? (no Cisco é uma das portas Giga do
roteador).

Mudar de infra é complicado aqui, sempre tem a Embratel, mas até instalarem
infra-estrutura semelhante a que temos aqui com a Telefonica fica meio
inviável.

O carinha do suporte deles tá louquinho p/ fechar a OS, até fez piadinha
comigo perguntando se eu estava feliz com o Up chegando a 10Mbit.

Disse que iria testar novamente o link, a porta FE, etc e que depois eu
diria se tá tudo em ordem ou não.

Enfim, nem com cliente que aga caro é fácil lidar com eles...



2008/4/2 ANDREY PIRES DE OLIVEIRA <andrey at conectcor.com.br>:

> Prezado Heinrich, realmente É UMA PIADA! De mau-gosto, claro!
> Temos o mesmo cenário que você e pasme, não funciona FULL, exatamente no
> UPLOAD temos o mesmo problema.
>
> A Telefonica não cumpre o que promete, fizemos VÁRIOS E EXAUSTIVOS TESTES,
> E
> NADA!!!
> Temos link Embratel que cumpre o que promete sendo realmenete FULL DOWN/UP
> DE 14Mbts.
>
> Infelizmente, deixamos de lado pois iremos colocar link UNOTEL TELECOM S/A
> e
> cansamos de reclamar com a Telefonica, que aliás, nem queremos mais
> conversa.
>
> Definitivamente essa "empresa" não sabe o que é BGP, roteamento, dentre
> outros serviços "avançados".
> Cansamos!
> Desculpem o desabafo!
> ==========================================
> Andrey Pires de Oliveira - Diretor de Tecnologia
> www.conectcor.com.br - andrey at conectcor.com.br
> PROVEDOR INTERNET - WISP
> Associado UnoTel - Associado AbraMulti
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>
> "Não há nada mais selvagem que a civilização"
> ----- Original Message -----
> From: "Heinrich Harrer" <hnrch.harrer at gmail.com>
> To: <gter at eng.registro.br>
> Sent: Monday, March 31, 2008 6:56 PM
> Subject: [GTER] Problemas com Upload (link full Telefonica)
>
>
> Olá a todos,
>
> tenho um link FO da Telefonica de 15Mbit full (SDH Hauwei Metro 1050
> conectado a um Cisco 2821), infelizmente notei que é full apenas no
> download, nenhum teste que faço passa de 3.5Mbit no upload.
>
> Meus clientes reclamam justamente de upload. O suporte da Telefonica p/
> variar é péssimo, fiquei hoje quase 1h no telefone (Telefonica Empresas)
> tentando explicar p/ 5 atendentes diferentes que não tenho Speedy e que
> meu
> link é dedicado (LP FO), etc... Parece piada, mas é verdade, estão
> absurdamente despreparados p/ atender este tipo de cliente.
>
> Pelo menos consegui o número da OS (sem nenhum suporte, se estivesse sem
> link eu estava ferrado) e já encaminhei o problema p/ o gerente da minha
> conta, mas fica a dúvida:
>
> existe alguma maneira de testar de forma satisfatória o upload nesse link
> (15Mbit) e comprovar que ele não é full?
>
> Agradeço a atenção de todos,
>
> Heinrich.
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>
>
> --
> No virus found in this incoming message.
> Checked by AVG.
> Version: 7.5.519 / Virus Database: 269.22.3/1354 - Release Date: 1/4/2008
> 05:38
>
>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>