[GTER] Vivo Zap 3G [off-topic]

[Omar Kaminski]

Aqui a Vivo também está triste.

Na primeira fatura, cobraram em dobro: Vivozap + smartmail, sendo que o 
serviço é um só.

Já reclamei e estou esperando o reembolso.

[]s



----- Original Message ----- 
From: "Marcelo Coelho" <marcelo at tpn.com.br>
To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" 
<gter at eng.registro.br>
Sent: Tuesday, January 23, 2007 2:11 PM
Subject: Re: [GTER] Vivo Zap 3G [off-topic]


UPDATE:

Neste meio tempo continuei ligando para a Vivo para reclamar.

Depois de falar com diversos atendentes, robôs, elfos e gnomos, eis que
finalmente consigo falar com um supervisor que resolveu o problema e
reativou o serviço (após 3 horas, mas tudo bem).

Não tenho esperanças de que irão me reembolsar os dias que paguei e não
tive o serviço.

Enfim, é assim o serviço deles.




Marcelo Coelho wrote:
> Para quem está pensando em contratar o serviço Vivo Zap, acho melhor
> pensar duas vezes.
>
> Apesar de ter o serviço Vivo Zap Ilimitado, desde dezembro recebo
> faturas duplicadas informando que estourei o "limite temporário de
> utilização em 60%".
>
> Há 5 dias (pelo menos 5 dias, pelo que pude perceber) meu acesso foi
> cortado por "falta de pagamento", apesar de todas as faturas terem sido
> pagas no vencimento.
>
> E o mais interessante. Ligo na Vivo para falar com os robôs, eles
> reconhecem o erro, reconhecem que geraram a fatura errada, que não estou
> inadimplente, que meu plano é ilimitado, mas infelizmente não podem
> reativar o serviço.
>
> E nem adianta argumentar, estes robôs entram em looping e começam a
> repetir tudo de novo.
>
> Resumindo é ilimitado, mas não use muito, porque eles cortam seu acesso.
>
--
gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter