[GTER] Vivo Zap 3G [off-topic]

[Marcelo Coelho]

UPDATE:

Neste meio tempo continuei ligando para a Vivo para reclamar.

Depois de falar com diversos atendentes, robôs, elfos e gnomos, eis que 
finalmente consigo falar com um supervisor que resolveu o problema e 
reativou o serviço (após 3 horas, mas tudo bem).

Não tenho esperanças de que irão me reembolsar os dias que paguei e não 
tive o serviço.

Enfim, é assim o serviço deles.




Marcelo Coelho wrote:
> Para quem está pensando em contratar o serviço Vivo Zap, acho melhor 
> pensar duas vezes.
>
> Apesar de ter o serviço Vivo Zap Ilimitado, desde dezembro recebo 
> faturas duplicadas informando que estourei o "limite temporário de 
> utilização em 60%".
>
> Há 5 dias (pelo menos 5 dias, pelo que pude perceber) meu acesso foi 
> cortado por "falta de pagamento", apesar de todas as faturas terem sido 
> pagas no vencimento.
>
> E o mais interessante. Ligo na Vivo para falar com os robôs, eles 
> reconhecem o erro, reconhecem que geraram a fatura errada, que não estou 
> inadimplente, que meu plano é ilimitado, mas infelizmente não podem 
> reativar o serviço.
>
> E nem adianta argumentar, estes robôs entram em looping e começam a 
> repetir tudo de novo.
>
> Resumindo é ilimitado, mas não use muito, porque eles cortam seu acesso.
>