[GTER] Problemas no Terra

[Leonardo Almeida]

MARLON BORBA wrote:
> 
> Para minha felicidade deixei de usar serviços da Terra há tempos. Nada pior do que ligar para o suporte técnico, depois de um dia lidando com problemas de redes em nossos locais de trabalho, e receber tratamento de leigo.
> 
> Um episódio apenas para exemplificar: quando usei dos serviços da Terra em conexão ADSL com IP fixo, percebia freqüentes quedas de qualidade da conexão. Suspeitando de ataques, tive a paciência de "catar" um Linux, colocar um Snort e ligá-lo "em paralelo", com um "hub", entre o roteador ADSL e o micro principal. Para minha  perplexidade, a conexão estava literalmente *inundada* por pedidos ARP (who-has 200.xxx.xxx.xxx tell 200.xxx.xxx.xxx). Foi inútil ligar para o suporte e explicar o problema. Demorei quase 2 semanas para transferir-me de provedor e de tipo de conexão (para IP dinâmico e PPPoE). É mole ou querem mais?

Marlon,

Ue, eh precisa saber que ARP existe p. trabalhar em CallCenter? =]

O panorama atual eh montar "scripts" onde o analista vao seguindo
para resolver o problema... Se tiver qualquer coisa fora disto,
escalona-se para o dito "nivel2" e assim vai...

Abracos,

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Leonardo Almeida