[Eppnicbr] Contato para EPP na entidade

[Michel Machado]

Caro Frederico,

    Isso resolve totalmente a questão, eu havia confundido o objeto provedor 
com a entidade.

    Obrigado pela explicação.

[ ]'s
Michel Machado

----- Original Message ----- 
From: "Frederico A C Neves" <fneves at registro.br>
To: "Michel Machado" <michel at digirati.com.br>
Cc: <eppnicbr at eng.registro.br>
Sent: Thursday, June 08, 2006 6:02 PM
Subject: Re: [Eppnicbr] Contato para EPP na entidade


> Michel,
>
> On Thu, Jun 08, 2006 at 05:08:17PM -0300, Michel Machado wrote:
>> Caros,
>>
>>     Encontrei um problema operacional da forma como o sistema está sendo
>> levantado.
>>
>>     Hoje, temos uma entidade para representar a Digirati junto a 
>> registro.br
>> que responde por todos os nossos domínios, blocos de endereços IP, 
>> contato
>> técnico, etc. As mensagens que chegam a essa entidade é tratada por nosso
>> departamento de infra-estrutura que é habilitado a resolver ou encaminhar 
>> as
>> discussões oriundas dessa fonte, que são basicamente questões técnicas 
>> entre
>> administradores.
>>
>>     E temos um outro contato que não é ligado a essa entidade da Digirati
>> que é utilizado como contato técnico dos domínios de nossos clientes. 
>> Esse
>> contato é suportado pelo nosso departamento de atendimento ao cliente. 
>> Dessa
>> forma o cliente pode ser mais bem atendido.
>>
>>     Da forma como estamos vendo no TESTBED, todos os e-mails que chegarão
>> relativos ao EPP, que basicamente será utilizado para tratar as demandas 
>> de
>> nosso clientes, serão encaminhados para o departamento de 
>> infra-estrutura.
>>
>>     Não haveria a possibilidade de ser adicionado a entidade um contato 
>> que
>> responde por domínios onde a entidade responde apenas como contato 
>> técnico?
>> Ou vocês vêm alguma outra forma de contornarmos a questão?
>>
>>     Reintero que nosso objetivo é garantir a qualidade de atendimento a
>> nossos clientes.
>
> O Objeto que guarda as informações de um prestador de serviço é
> totalmente distinto do objeto "entidade", que é o detentor de nomes de
> domínios e blocos de endereços no sistema.
>
> Em outra palavras, a entidade com o CNPJ de vocês que atualmente está
> cadastrada no sistema de produção:
>
>  > whois -h registro.br 004.371.843/0001-55
>  ...
>  owner:       Digirati Informática, serviços e telecomunicações
>  ownerid:     004.371.843/0001-55
>  responsible: Michel Machado
>  address:     R: do Mercado - Centro, 34, Sala 1401
>  address:     20010-120 - Rio de Janeiro - RJ
>  phone:       (021) 2233-5950 [25]
>  owner-c:     MSM139
>  created:     20020512
>  changed:     20021016
>  ...
>
> Vai continuar da forma que está hoje, um novo objeto que só pode ser
> consultado pelo ID do prestador de serviço com a sintaxe P# via whois,
> será o que irá conter os dados de contato do prestador de serviço para
> a interface EPP.
>
>  > whois -h beta.registro.br p6
>  ...
>  provider:    Digirati informática, serviços e telecomunicações
>  ownerid:     004.371.843/0001-55
>  dba:         100br
>  responsible: Michel Machado
>  address:     Rua do Mercado - Centro, 34, Sala 1401
>  address:     20010-120 - Rio de Janeiro - RJ
>  phone:       (21) 2263-1177 []
>  email:       network at digirati.com.br
>  website:     http://www.100br.com/
>  css-phone:   (21) 2263-1177
>  owner-c:     MSM139
>  created:     20060520
>  changed:     20060520
>  ...
>
> No exemplo os contos são os mesmos, mas podem ser totalmente
> distintos.
>
>> [ ]'s
>> Michel Machado
>
> []s
> Frederico
>