[Eppnicbr] Contato para EPP na entidade

[Frederico A C Neves]

Michel,

On Thu, Jun 08, 2006 at 05:08:17PM -0300, Michel Machado wrote:
> Caros,
> 
>     Encontrei um problema operacional da forma como o sistema está sendo 
> levantado.
> 
>     Hoje, temos uma entidade para representar a Digirati junto a registro.br 
> que responde por todos os nossos domínios, blocos de endereços IP, contato 
> técnico, etc. As mensagens que chegam a essa entidade é tratada por nosso 
> departamento de infra-estrutura que é habilitado a resolver ou encaminhar as 
> discussões oriundas dessa fonte, que são basicamente questões técnicas entre 
> administradores.
> 
>     E temos um outro contato que não é ligado a essa entidade da Digirati 
> que é utilizado como contato técnico dos domínios de nossos clientes. Esse 
> contato é suportado pelo nosso departamento de atendimento ao cliente. Dessa 
> forma o cliente pode ser mais bem atendido.
> 
>     Da forma como estamos vendo no TESTBED, todos os e-mails que chegarão 
> relativos ao EPP, que basicamente será utilizado para tratar as demandas de 
> nosso clientes, serão encaminhados para o departamento de infra-estrutura.
> 
>     Não haveria a possibilidade de ser adicionado a entidade um contato que 
> responde por domínios onde a entidade responde apenas como contato técnico? 
> Ou vocês vêm alguma outra forma de contornarmos a questão?
> 
>     Reintero que nosso objetivo é garantir a qualidade de atendimento a 
> nossos clientes.

O Objeto que guarda as informações de um prestador de serviço é
totalmente distinto do objeto "entidade", que é o detentor de nomes de
domínios e blocos de endereços no sistema.

Em outra palavras, a entidade com o CNPJ de vocês que atualmente está
cadastrada no sistema de produção:

  > whois -h registro.br 004.371.843/0001-55
  ...
  owner:       Digirati Informática, serviços e telecomunicações
  ownerid:     004.371.843/0001-55
  responsible: Michel Machado
  address:     R: do Mercado - Centro, 34, Sala 1401
  address:     20010-120 - Rio de Janeiro - RJ
  phone:       (021) 2233-5950 [25]
  owner-c:     MSM139
  created:     20020512
  changed:     20021016
  ...

Vai continuar da forma que está hoje, um novo objeto que só pode ser
consultado pelo ID do prestador de serviço com a sintaxe P# via whois,
será o que irá conter os dados de contato do prestador de serviço para
a interface EPP.

  > whois -h beta.registro.br p6
  ...
  provider:    Digirati informática, serviços e telecomunicações
  ownerid:     004.371.843/0001-55
  dba:         100br
  responsible: Michel Machado
  address:     Rua do Mercado - Centro, 34, Sala 1401
  address:     20010-120 - Rio de Janeiro - RJ
  phone:       (21) 2263-1177 []
  email:       network at digirati.com.br
  website:     http://www.100br.com/
  css-phone:   (21) 2263-1177
  owner-c:     MSM139
  created:     20060520
  changed:     20060520
  ...

No exemplo os contos são os mesmos, mas podem ser totalmente
distintos.

> [ ]'s
> Michel Machado 

[]s
Frederico