[caiu] RES: IPTV

Qua Ago 7 11:08:08 -03 2019

Melhor que correr o risco de ir pra cadeia, na minha opinião...

Em qua, 7 de ago de 2019 às 10:50, rafa strassburger <rafaeltdk em hotmail.com>
escreveu:

> Lindo e os clientes difamando a empresa que não presta e depois saem e
> levam outros, então você descobre que era por causa destas merdas fazer o
> que perder todos ?
>
> Enviado do meu iPhone
>
> Em 7 de ago de 2019, à(s) 07:01, Lucas Willian Bocchi <
> lucas.bocchi em gmail.com> escreveu:
>
> > Vocês já pararam pra pensar que nesses "fazer vpn" e "ajudar o cliente"
> seu
> > provedor e você podem estar incorrendo também num crime passíveis depois
> de
> > responderem processo estar acobertando e / ou ajudando a praticar ato
> > ilícito?
> >
> >> Em ter, 6 de ago de 2019 às 21:40, Ivo <ivoperpetuo em gmail.com>
> escreveu:
> >>
> >> Liandro,
> >>
> >> Aqui falaram a mesma coisa várias e várias vezes, na maioria
> "funcionava no
> >> ISP X mas aqui não funciona" ou só que o cliente esquecia que em outros
> >> atendimentos ele falava que saia do provedor X pq não funcionava "nada".
> >>
> >> O que eu fiz foi verificar a saída internacional, pq outros clientes que
> >> não usavam Iptv relataram problemas para conexões fora do Brasil, e foi
> aí
> >> que realmente descobri que o problema era a rota pra fora, resolvido
> isso,
> >> ambos os clientes pararam de reclamar mas pra todos que ligam falando de
> >> iptv sempre falamos que não é de nossa responsabilidade resolver pois é
> um
> >> serviço pirata.
> >>
> >> Corre o risco de perder o cliente? Sim, mas ao meu ver a dor de cabeça é
> >> menor, se uma coisa dessas parar de funcionar, eles vão em cima do
> >> provedor, pode parar de funcionar pra todo mundo, o vendedor da lista
> vai
> >> jogar a culpa no provedor.
> >>
> >> Aqui agora no máximo mandamos fazer a conexão da TV por cabo de rede ao
> >> invés do Wi-Fi e só.
> >>
> >> Em ter, 6 de ago de 2019 13:53, Liandro Paulo Carniel - Portal
> Medianeira <
> >> liandro em medianeira.com.br> escreveu:
> >>
> >>>
> >>>
> >>> Caros
> >>>
> >>>
> >>>
> >>>
> >>> Entendemos que o provedor deve passar a bola.
> >>> Dialogamos com o cliente, e ele com todas as palavras disse: "Eu
> >>> sei que isso é ilegal, que não tem como reclamar na Anatel,
> >>> e nem com o fornecedor", "no entanto, com o outro fornecedor
> >>> COPEL funcionava. Mudei para vocÊs para valorizar a empresa local,
> >>> mas vocÊs entendem que para mim é importante funcionar, e por
> >>> isso terei que voltar para a Copel".
> >>>
> >>>
> >>> Difícil, não?
> >>>
> >>> Cliente sabe disso, e sabe que no outro funciona e aqui
> >>> não.
> >>>
> >>>
> >>> Vamos simplesmente falar OK, ou vamos buscar
> >>> informações sobre os fornecedores que atendem o outro
> >>> fornecedor, e ver o que pode ser feito?
> >>> Vocês realmente iriam falar: "não vamos nem
> >>> pesquisar as rotas do outro pois não cabe a nós?"
> >>>
> >>>
> >>>
> >>>
> >>>
> >>> ------------------------------------------------------
> >>> Portal
> >>> Medianeira - Provedor TOP em Excelência
> >>> ----------------------
> >>> Liandro Paulo Carniel - msn:
> >>> liandrocarniel em hotmail.com
> >>> Portal Medianeira Internet - (45)
> >>> 3264-6107
> >>> www.medianeira.com.br
> >>>
> >>> Bom dia,
> >>> O provedor
> >>> deve passar a bola pro revendedor do IPTV, orientamos o cliente
> >>> que
> >>> é ilegal, não fornecemos suporte desse produto e pedimos
> >>> para o
> >>> assinante entrar em contato com a pessoa que vendeu o produto
> >>> pra ele.
> >>> Até tentamos uma época ver qual era o
> >>> problema, até que identificamos que
> >>> é
> >>> tudo ilegal
> >>> e deixamos de assumir esse tipo de suporte.
> >>> Há clientes que
> >>> reclamam, nesse caso orientamos o cliente a procurar os
> >>> direitos dele
> >>> "procon" "anatel" etc...
> >>>
> >>>
> >>>
> >>> -----Mensagem original-----
> >>> De: caiu
> >>> <caiu-bounces em eng.registro.br> Em nome de Robson Estevam
> >>> Enviada em: sábado, 3 de agosto de 2019 10:34
> >>> Para: Philipe
> >>> Sales <philipe.sales em multiplaytelecom.com.br>
> >>> Cc: Lista das
> >>> indisponibilidades da Internet brasileira
> >>> <caiu em eng.registro.br>
> >>> Assunto: Re: [caiu] IPTV
> >>>
> >>> Aqui nossos concorrentes são no geral as Grandes como NET/CLARO,
> >>> OI e TIM.
> >>> Se reclamar, acho que nem adianta muito, vai reclamar que
> >>> não conseguem
> >>> usar
> >>> um serviço ilegal?
> >>>
> >>> Agora o cliente que quer arrumar confusão e quer sair para
> >>> outra
> >>> operadora,
> >>> que fique à vontade, só deixamos
> >>> claro que se retornar (E geralmente
> >>> retornam, por conta do
> >>> atendimento e qualidade), vai pagar nova taxa de
> >>> instalação e assinar novo contrato.
> >>> Lembrando que o
> >>> problema em IPTV não classifica quebra de contrato, então
> >>> se
> >>> o cliente for fidelizado o não conseguir usar esse
> >>> serviço não justifica
> >>> quebra de contrato por parte da
> >>> operadora então ele deve sim ser cobrado
> >>> pela multa.
> >>>
> >>> Provedores que tentam resolver isso, na minha humilde opinião
> >>> está
> >>> colaborando com a pirataria.
> >>>
> >>> Em sáb, 3
> >>> de ago de 2019 às 10:24, Philipe Sales <
> >>> philipe.sales em multiplaytelecom.com.br> escreveu:
> >>>
> >>>> Se
> >>> um dia será bloqueado eu não sei.
> >>>>
> >>>> Eu sei
> >>> que se os provedores não se unirem contra isso, NUNCA vai
> >>> acontecer.
> >>>>
> >>>> Se toda acessoria jurídica dos
> >>> provedores começassem a enviar cartas
> >>>> para a Anatel,
> >>> pressionando eles, talvez algum dia...
> >>>>
> >>>> Uma coisa
> >>> é certa, hoje, se eu me nego a dar suporte, outro vai e
> >>>>
> >>> procura soluções (tipo reclamar no CAIU), aí o
> >>> cliente sai do que se
> >>>> nega e vai pro que tá
> >>> "atrás de viabilizar" o caminho livre prós IPTV
> >>>> pirata, não levando em consideração que
> >>> é um tiro no próprio pé!
> >>>>
> >>>> Se na
> >>> tua região só tem 2, 3 provedores, combinem-se,
> >>> ninguém vai
> >>>> atrás de arrumar essas pragas que
> >>> ameaçam nosso negócio e enchem nosso
> >>>> atendimento
> >>> de reclamações sem noção!
> >>>>
> >>>>
> >>> A 3 de agosto de 2019 10:14:40, Robson Estevam
> >>>>
> >>> <r.estevam.silva em gmail.com>
> >>>>
> >>>> escreveu:
> >>>>
> >>>>> Aqui no provedor não damos suporte ao IPTV,
> >>> deixamos isso bem claro
> >>>>> ao assinante informando que se
> >>> trata de um serviço não legalizado.
> >>>>> O
> >>> máximo que recomendamos é conectar a SmartTV ou TVBox via
> >>> cabo ao
> >>>>> invés de Wireless e pronto.
> >>>>>
> >>> Tivemos sim cancelamentos por conta disso, mas foram 2 ou 3 apenas,
> >>>>> no
> >>>> mais
> >>>>> cliente fica irritado mas
> >>> depois acaba entendendo.
> >>>>>
> >>>>> Não tem como
> >>> você ter uma conexão estável para IPTV, cada lista
> >>> está
> >>>>> em
> >>>> um
> >>>>> canto diferente
> >>> do planeta, até onde sei nenhuma das listas ficam
> >>>>>
> >>> aqui no brasil, pelo pouco que entendo eles pegam imagem daqui e
> >>>>
> >>>> jogam em um servidor fora do brasil, ou seja, muitos fatores nesse
> >>>>> trecho aí podem
> >>>> ter
> >>>>>
> >>> problemas.
> >>>>>
> >>>>> Será que um dia vai ser
> >>> bloqueado esse serviço?
> >>>>>
> >>>>>
> >>> Abraços.
> >>>>>
> >>>>> Em sáb, 3 de ago de
> >>> 2019 às 09:55, Philipe Sales <
> >>>>>
> >>> philipe.sales em multiplaytelecom.com.br> escreveu:
> >>>>>
> >>>>>> Se todos os provedores se unissem a fim de pelo menos
> >>> inibir isso,
> >>>>>> com informações ao cliente e
> >>> conscientização da prática de
> >>>>>>
> >>> pirataria, até mesmo a negação de qualquer tipo de
> >>> suporte (já que
> >>>>>> não podemos bloquear), a
> >>> situação de muitos provedores e operadoras
> >>>>
> >>>>> seriam bem melhor, dado ao consumido de banda e até mesmo
> >>> as
> >>>>>> solicitações de cancelamento de
> >>>> serviços
> >>>>>> de vídeo motivados por
> >>> esses malditos IPTV's.
> >>>>>>
> >>>>>> A 3 de agosto
> >>> de 2019 09:29:39, Wagner Bento <wagner em seanet.com.br>
> >>>>
> >>>>> escreveu:
> >>>>>>
> >>>>>>> A gente
> >>> entende o fato do provedor não querer perder a receita.
> >>>>
> >>>>>> Mas temos que ser firmes e deixar claro sobre funcionando
> >>> dessas
> >>>>>> porcarias
> >>>>>>> para nossos
> >>> clientes.
> >>>>>>> Agora perder tempo se preocupando em
> >>> resolver pirataria, jamais.
> >>>>>>>
> >>>>>>
> >>>> Em sex, 2 de ago de 2019 às 18:58, Alexandre DIRETOR .COM
> >>> <
> >>>>>>> diretor em comunet.com.br> escreveu:
> >>>>>>>
> >>>>>>>> Diversos clientes
> >>> reclamando do serviço IPTV. Tem alguma rota
> >>> melhor?
> >>>>
> >>>>> VIVO?
> >>>>>>>> ALGAR?
> >>>>>>
> >>>>>
> >>>>>>>>
> >>> _______________________________________________
> >>>>>>
> >>>>> caiu mailing list
> >>>>>>>>
> >>> caiu em eng.registro.br
> >>>>>>>>
> >>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> >>>>>>
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> >>>>>>>> -->
> >>> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
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> >>>>> Robson Estevam
> >>>>> GSM TIM - +55 (21) 9 8109-8302
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