[caiu] RES: IPTV

Lucas Willian Bocchi lucas.bocchi em gmail.com
Qua Ago 7 07:01:12 -03 2019 

Vocês já pararam pra pensar que nesses "fazer vpn" e "ajudar o cliente" seu
provedor e você podem estar incorrendo também num crime passíveis depois de
responderem processo estar acobertando e / ou ajudando a praticar ato
ilícito?

Em ter, 6 de ago de 2019 às 21:40, Ivo <ivoperpetuo em gmail.com> escreveu:

> Liandro,
>
> Aqui falaram a mesma coisa várias e várias vezes, na maioria "funcionava no
> ISP X mas aqui não funciona" ou só que o cliente esquecia que em outros
> atendimentos ele falava que saia do provedor X pq não funcionava "nada".
>
> O que eu fiz foi verificar a saída internacional, pq outros clientes que
> não usavam Iptv relataram problemas para conexões fora do Brasil, e foi aí
> que realmente descobri que o problema era a rota pra fora, resolvido isso,
> ambos os clientes pararam de reclamar mas pra todos que ligam falando de
> iptv sempre falamos que não é de nossa responsabilidade resolver pois é um
> serviço pirata.
>
> Corre o risco de perder o cliente? Sim, mas ao meu ver a dor de cabeça é
> menor, se uma coisa dessas parar de funcionar, eles vão em cima do
> provedor, pode parar de funcionar pra todo mundo, o vendedor da lista vai
> jogar a culpa no provedor.
>
> Aqui agora no máximo mandamos fazer a conexão da TV por cabo de rede ao
> invés do Wi-Fi e só.
>
> Em ter, 6 de ago de 2019 13:53, Liandro Paulo Carniel - Portal Medianeira <
> liandro em medianeira.com.br> escreveu:
>
> >
> >
> > Caros
> >
> >
> >
> >
> > Entendemos que o provedor deve passar a bola.
> > Dialogamos com o cliente, e ele com todas as palavras disse: "Eu
> > sei que isso é ilegal, que não tem como reclamar na Anatel,
> > e nem com o fornecedor", "no entanto, com o outro fornecedor
> > COPEL funcionava. Mudei para vocÊs para valorizar a empresa local,
> > mas vocÊs entendem que para mim é importante funcionar, e por
> > isso terei que voltar para a Copel".
> >
> >
> > Difícil, não?
> >
> > Cliente sabe disso, e sabe que no outro funciona e aqui
> > não.
> >
> >
> > Vamos simplesmente falar OK, ou vamos buscar
> > informações sobre os fornecedores que atendem o outro
> > fornecedor, e ver o que pode ser feito?
> > Vocês realmente iriam falar: "não vamos nem
> > pesquisar as rotas do outro pois não cabe a nós?"
> >
> >
> >
> >
> >
> > ------------------------------------------------------
> > Portal
> > Medianeira - Provedor TOP em Excelência
> > ----------------------
> > Liandro Paulo Carniel - msn:
> > liandrocarniel em hotmail.com
> > Portal Medianeira Internet - (45)
> > 3264-6107
> > www.medianeira.com.br
> >
> > Bom dia,
> > O provedor
> > deve passar a bola pro revendedor do IPTV, orientamos o cliente
> > que
> > é ilegal, não fornecemos suporte desse produto e pedimos
> > para o
> > assinante entrar em contato com a pessoa que vendeu o produto
> > pra ele.
> > Até tentamos uma época ver qual era o
> > problema, até que identificamos que
> > é
> > tudo ilegal
> > e deixamos de assumir esse tipo de suporte.
> > Há clientes que
> > reclamam, nesse caso orientamos o cliente a procurar os
> > direitos dele
> > "procon" "anatel" etc...
> >
> >
> >
> > -----Mensagem original-----
> > De: caiu
> > <caiu-bounces em eng.registro.br> Em nome de Robson Estevam
> > Enviada em: sábado, 3 de agosto de 2019 10:34
> > Para: Philipe
> > Sales <philipe.sales em multiplaytelecom.com.br>
> > Cc: Lista das
> > indisponibilidades da Internet brasileira
> > <caiu em eng.registro.br>
> > Assunto: Re: [caiu] IPTV
> >
> > Aqui nossos concorrentes são no geral as Grandes como NET/CLARO,
> > OI e TIM.
> > Se reclamar, acho que nem adianta muito, vai reclamar que
> > não conseguem
> > usar
> > um serviço ilegal?
> >
> > Agora o cliente que quer arrumar confusão e quer sair para
> > outra
> > operadora,
> > que fique à vontade, só deixamos
> > claro que se retornar (E geralmente
> > retornam, por conta do
> > atendimento e qualidade), vai pagar nova taxa de
> > instalação e assinar novo contrato.
> > Lembrando que o
> > problema em IPTV não classifica quebra de contrato, então
> > se
> > o cliente for fidelizado o não conseguir usar esse
> > serviço não justifica
> > quebra de contrato por parte da
> > operadora então ele deve sim ser cobrado
> > pela multa.
> >
> > Provedores que tentam resolver isso, na minha humilde opinião
> > está
> > colaborando com a pirataria.
> >
> > Em sáb, 3
> > de ago de 2019 às 10:24, Philipe Sales <
> > philipe.sales em multiplaytelecom.com.br> escreveu:
> >
> > > Se
> > um dia será bloqueado eu não sei.
> > >
> > > Eu sei
> > que se os provedores não se unirem contra isso, NUNCA vai
> > acontecer.
> > >
> > > Se toda acessoria jurídica dos
> > provedores começassem a enviar cartas
> > > para a Anatel,
> > pressionando eles, talvez algum dia...
> > >
> > > Uma coisa
> > é certa, hoje, se eu me nego a dar suporte, outro vai e
> > >
> > procura soluções (tipo reclamar no CAIU), aí o
> > cliente sai do que se
> > > nega e vai pro que tá
> > "atrás de viabilizar" o caminho livre prós IPTV
> > > pirata, não levando em consideração que
> > é um tiro no próprio pé!
> > >
> > > Se na
> > tua região só tem 2, 3 provedores, combinem-se,
> > ninguém vai
> > > atrás de arrumar essas pragas que
> > ameaçam nosso negócio e enchem nosso
> > > atendimento
> > de reclamações sem noção!
> > >
> > >
> > A 3 de agosto de 2019 10:14:40, Robson Estevam
> > >
> > <r.estevam.silva em gmail.com>
> > >
> > > escreveu:
> > >
> > > > Aqui no provedor não damos suporte ao IPTV,
> > deixamos isso bem claro
> > > > ao assinante informando que se
> > trata de um serviço não legalizado.
> > > > O
> > máximo que recomendamos é conectar a SmartTV ou TVBox via
> > cabo ao
> > > > invés de Wireless e pronto.
> > > >
> > Tivemos sim cancelamentos por conta disso, mas foram 2 ou 3 apenas,
> > > > no
> > > mais
> > > > cliente fica irritado mas
> > depois acaba entendendo.
> > > >
> > > > Não tem como
> > você ter uma conexão estável para IPTV, cada lista
> > está
> > > > em
> > > um
> > > > canto diferente
> > do planeta, até onde sei nenhuma das listas ficam
> > > >
> > aqui no brasil, pelo pouco que entendo eles pegam imagem daqui e
> > >
> > > jogam em um servidor fora do brasil, ou seja, muitos fatores nesse
> > > > trecho aí podem
> > > ter
> > > >
> > problemas.
> > > >
> > > > Será que um dia vai ser
> > bloqueado esse serviço?
> > > >
> > > >
> > Abraços.
> > > >
> > > > Em sáb, 3 de ago de
> > 2019 às 09:55, Philipe Sales <
> > > >
> > philipe.sales em multiplaytelecom.com.br> escreveu:
> > > >
> > > >> Se todos os provedores se unissem a fim de pelo menos
> > inibir isso,
> > > >> com informações ao cliente e
> > conscientização da prática de
> > > >>
> > pirataria, até mesmo a negação de qualquer tipo de
> > suporte (já que
> > > >> não podemos bloquear), a
> > situação de muitos provedores e operadoras
> > >
> > >> seriam bem melhor, dado ao consumido de banda e até mesmo
> > as
> > > >> solicitações de cancelamento de
> > > serviços
> > > >> de vídeo motivados por
> > esses malditos IPTV's.
> > > >>
> > > >> A 3 de agosto
> > de 2019 09:29:39, Wagner Bento <wagner em seanet.com.br>
> > >
> > >> escreveu:
> > > >>
> > > >> > A gente
> > entende o fato do provedor não querer perder a receita.
> > >
> > >> > Mas temos que ser firmes e deixar claro sobre funcionando
> > dessas
> > > >> porcarias
> > > >> > para nossos
> > clientes.
> > > >> > Agora perder tempo se preocupando em
> > resolver pirataria, jamais.
> > > >> >
> > > >>
> > > Em sex, 2 de ago de 2019 às 18:58, Alexandre DIRETOR .COM
> > <
> > > >> > diretor em comunet.com.br> escreveu:
> > > >> >
> > > >> >> Diversos clientes
> > reclamando do serviço IPTV. Tem alguma rota
> > melhor?
> > >
> > >> VIVO?
> > > >> >> ALGAR?
> > > >>
> > >>
> > > >> >>
> > _______________________________________________
> > > >>
> > >> caiu mailing list
> > > >> >>
> > caiu em eng.registro.br
> > > >> >>
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> > > >>
> > >>
> > > >> >>
> > > >> >> -->
> > PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> > > >>
> > >>
> > > >> >>
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > > >>
> > >>
> > > >> >
> > _______________________________________________
> > > >> >
> > caiu mailing list
> > > >> > caiu em eng.registro.br
> > >
> > >> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> > >
> > >> >
> > > >> >
> > > >> > --> PARA
> > SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> > > >>
> > >
> > > >> >
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > > >>
> > >
> > >>
> > > >>
> > > >>
> > _______________________________________________
> > > >> caiu
> > mailing list
> > > >> caiu em eng.registro.br
> > > >>
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> > > >>
> > >
> > >>
> > > >> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS
> > INSTRUÇÕES em:
> > > >>
> > > >>
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > > >>
> > >
> > >
> > > >
> > > > --
> > > > Robson Estevam
> > > > GSM TIM - +55 (21) 9 8109-8302
> > > >
> > _______________________________________________
> > > > caiu
> > mailing list
> > > > caiu em eng.registro.br
> > > >
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> > > >
> > >
> > >
> > > > --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS
> > INSTRUÇÕES em:
> > > >
> > > >
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > >
> > >
> > >
> > >
> > >
> >
> > --
> > Robson Estevam
> > GSM TIM
> > - +55 (21) 9 8109-8302
> > _______________________________________________
> > caiu mailing
> > list
> > caiu em eng.registro.br
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> >
> >
> > -->
> > PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> >
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> >
> > _______________________________________________
> > caiu mailing
> > list
> > caiu em eng.registro.br
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> >
> >
> > -->
> > PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> >
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> >
> > _______________________________________________
> > caiu mailing list
> > caiu em eng.registro.br
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> >
> >
> > --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> >
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> >
> _______________________________________________
> caiu mailing list
> caiu em eng.registro.br
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>
>
> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>
> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>

Mais detalhes sobre a lista de discussão caiu