[caiu] RES: IPTV

Qua Ago 7 07:04:07 -03 2019

Compartilho desta opinião.

Sei que provedor não é "árbitro" de conteúdo, mas existem leis claras.

O Cloudflare parou de atender o 8chan (aleluia).

Abraço.

Isaac Schrarstzhaupt

Em qua, 7 de ago de 2019 07:01, Lucas Willian Bocchi <lucas.bocchi em gmail.com>
escreveu:

> Vocês já pararam pra pensar que nesses "fazer vpn" e "ajudar o cliente" seu
> provedor e você podem estar incorrendo também num crime passíveis depois de
> responderem processo estar acobertando e / ou ajudando a praticar ato
> ilícito?
>
> Em ter, 6 de ago de 2019 às 21:40, Ivo <ivoperpetuo em gmail.com> escreveu:
>
> > Liandro,
> >
> > Aqui falaram a mesma coisa várias e várias vezes, na maioria "funcionava
> no
> > ISP X mas aqui não funciona" ou só que o cliente esquecia que em outros
> > atendimentos ele falava que saia do provedor X pq não funcionava "nada".
> >
> > O que eu fiz foi verificar a saída internacional, pq outros clientes que
> > não usavam Iptv relataram problemas para conexões fora do Brasil, e foi
> aí
> > que realmente descobri que o problema era a rota pra fora, resolvido
> isso,
> > ambos os clientes pararam de reclamar mas pra todos que ligam falando de
> > iptv sempre falamos que não é de nossa responsabilidade resolver pois é
> um
> > serviço pirata.
> >
> > Corre o risco de perder o cliente? Sim, mas ao meu ver a dor de cabeça é
> > menor, se uma coisa dessas parar de funcionar, eles vão em cima do
> > provedor, pode parar de funcionar pra todo mundo, o vendedor da lista vai
> > jogar a culpa no provedor.
> >
> > Aqui agora no máximo mandamos fazer a conexão da TV por cabo de rede ao
> > invés do Wi-Fi e só.
> >
> > Em ter, 6 de ago de 2019 13:53, Liandro Paulo Carniel - Portal
> Medianeira <
> > liandro em medianeira.com.br> escreveu:
> >
> > >
> > >
> > > Caros
> > >
> > >
> > >
> > >
> > > Entendemos que o provedor deve passar a bola.
> > > Dialogamos com o cliente, e ele com todas as palavras disse: "Eu
> > > sei que isso é ilegal, que não tem como reclamar na Anatel,
> > > e nem com o fornecedor", "no entanto, com o outro fornecedor
> > > COPEL funcionava. Mudei para vocÊs para valorizar a empresa local,
> > > mas vocÊs entendem que para mim é importante funcionar, e por
> > > isso terei que voltar para a Copel".
> > >
> > >
> > > Difícil, não?
> > >
> > > Cliente sabe disso, e sabe que no outro funciona e aqui
> > > não.
> > >
> > >
> > > Vamos simplesmente falar OK, ou vamos buscar
> > > informações sobre os fornecedores que atendem o outro
> > > fornecedor, e ver o que pode ser feito?
> > > Vocês realmente iriam falar: "não vamos nem
> > > pesquisar as rotas do outro pois não cabe a nós?"
> > >
> > >
> > >
> > >
> > >
> > > ------------------------------------------------------
> > > Portal
> > > Medianeira - Provedor TOP em Excelência
> > > ----------------------
> > > Liandro Paulo Carniel - msn:
> > > liandrocarniel em hotmail.com
> > > Portal Medianeira Internet - (45)
> > > 3264-6107
> > > www.medianeira.com.br
> > >
> > > Bom dia,
> > > O provedor
> > > deve passar a bola pro revendedor do IPTV, orientamos o cliente
> > > que
> > > é ilegal, não fornecemos suporte desse produto e pedimos
> > > para o
> > > assinante entrar em contato com a pessoa que vendeu o produto
> > > pra ele.
> > > Até tentamos uma época ver qual era o
> > > problema, até que identificamos que
> > > é
> > > tudo ilegal
> > > e deixamos de assumir esse tipo de suporte.
> > > Há clientes que
> > > reclamam, nesse caso orientamos o cliente a procurar os
> > > direitos dele
> > > "procon" "anatel" etc...
> > >
> > >
> > >
> > > -----Mensagem original-----
> > > De: caiu
> > > <caiu-bounces em eng.registro.br> Em nome de Robson Estevam
> > > Enviada em: sábado, 3 de agosto de 2019 10:34
> > > Para: Philipe
> > > Sales <philipe.sales em multiplaytelecom.com.br>
> > > Cc: Lista das
> > > indisponibilidades da Internet brasileira
> > > <caiu em eng.registro.br>
> > > Assunto: Re: [caiu] IPTV
> > >
> > > Aqui nossos concorrentes são no geral as Grandes como NET/CLARO,
> > > OI e TIM.
> > > Se reclamar, acho que nem adianta muito, vai reclamar que
> > > não conseguem
> > > usar
> > > um serviço ilegal?
> > >
> > > Agora o cliente que quer arrumar confusão e quer sair para
> > > outra
> > > operadora,
> > > que fique à vontade, só deixamos
> > > claro que se retornar (E geralmente
> > > retornam, por conta do
> > > atendimento e qualidade), vai pagar nova taxa de
> > > instalação e assinar novo contrato.
> > > Lembrando que o
> > > problema em IPTV não classifica quebra de contrato, então
> > > se
> > > o cliente for fidelizado o não conseguir usar esse
> > > serviço não justifica
> > > quebra de contrato por parte da
> > > operadora então ele deve sim ser cobrado
> > > pela multa.
> > >
> > > Provedores que tentam resolver isso, na minha humilde opinião
> > > está
> > > colaborando com a pirataria.
> > >
> > > Em sáb, 3
> > > de ago de 2019 às 10:24, Philipe Sales <
> > > philipe.sales em multiplaytelecom.com.br> escreveu:
> > >
> > > > Se
> > > um dia será bloqueado eu não sei.
> > > >
> > > > Eu sei
> > > que se os provedores não se unirem contra isso, NUNCA vai
> > > acontecer.
> > > >
> > > > Se toda acessoria jurídica dos
> > > provedores começassem a enviar cartas
> > > > para a Anatel,
> > > pressionando eles, talvez algum dia...
> > > >
> > > > Uma coisa
> > > é certa, hoje, se eu me nego a dar suporte, outro vai e
> > > >
> > > procura soluções (tipo reclamar no CAIU), aí o
> > > cliente sai do que se
> > > > nega e vai pro que tá
> > > "atrás de viabilizar" o caminho livre prós IPTV
> > > > pirata, não levando em consideração que
> > > é um tiro no próprio pé!
> > > >
> > > > Se na
> > > tua região só tem 2, 3 provedores, combinem-se,
> > > ninguém vai
> > > > atrás de arrumar essas pragas que
> > > ameaçam nosso negócio e enchem nosso
> > > > atendimento
> > > de reclamações sem noção!
> > > >
> > > >
> > > A 3 de agosto de 2019 10:14:40, Robson Estevam
> > > >
> > > <r.estevam.silva em gmail.com>
> > > >
> > > > escreveu:
> > > >
> > > > > Aqui no provedor não damos suporte ao IPTV,
> > > deixamos isso bem claro
> > > > > ao assinante informando que se
> > > trata de um serviço não legalizado.
> > > > > O
> > > máximo que recomendamos é conectar a SmartTV ou TVBox via
> > > cabo ao
> > > > > invés de Wireless e pronto.
> > > > >
> > > Tivemos sim cancelamentos por conta disso, mas foram 2 ou 3 apenas,
> > > > > no
> > > > mais
> > > > > cliente fica irritado mas
> > > depois acaba entendendo.
> > > > >
> > > > > Não tem como
> > > você ter uma conexão estável para IPTV, cada lista
> > > está
> > > > > em
> > > > um
> > > > > canto diferente
> > > do planeta, até onde sei nenhuma das listas ficam
> > > > >
> > > aqui no brasil, pelo pouco que entendo eles pegam imagem daqui e
> > > >
> > > > jogam em um servidor fora do brasil, ou seja, muitos fatores nesse
> > > > > trecho aí podem
> > > > ter
> > > > >
> > > problemas.
> > > > >
> > > > > Será que um dia vai ser
> > > bloqueado esse serviço?
> > > > >
> > > > >
> > > Abraços.
> > > > >
> > > > > Em sáb, 3 de ago de
> > > 2019 às 09:55, Philipe Sales <
> > > > >
> > > philipe.sales em multiplaytelecom.com.br> escreveu:
> > > > >
> > > > >> Se todos os provedores se unissem a fim de pelo menos
> > > inibir isso,
> > > > >> com informações ao cliente e
> > > conscientização da prática de
> > > > >>
> > > pirataria, até mesmo a negação de qualquer tipo de
> > > suporte (já que
> > > > >> não podemos bloquear), a
> > > situação de muitos provedores e operadoras
> > > >
> > > >> seriam bem melhor, dado ao consumido de banda e até mesmo
> > > as
> > > > >> solicitações de cancelamento de
> > > > serviços
> > > > >> de vídeo motivados por
> > > esses malditos IPTV's.
> > > > >>
> > > > >> A 3 de agosto
> > > de 2019 09:29:39, Wagner Bento <wagner em seanet.com.br>
> > > >
> > > >> escreveu:
> > > > >>
> > > > >> > A gente
> > > entende o fato do provedor não querer perder a receita.
> > > >
> > > >> > Mas temos que ser firmes e deixar claro sobre funcionando
> > > dessas
> > > > >> porcarias
> > > > >> > para nossos
> > > clientes.
> > > > >> > Agora perder tempo se preocupando em
> > > resolver pirataria, jamais.
> > > > >> >
> > > > >>
> > > > Em sex, 2 de ago de 2019 às 18:58, Alexandre DIRETOR .COM
> > > <
> > > > >> > diretor em comunet.com.br> escreveu:
> > > > >> >
> > > > >> >> Diversos clientes
> > > reclamando do serviço IPTV. Tem alguma rota
> > > melhor?
> > > >
> > > >> VIVO?
> > > > >> >> ALGAR?
> > > > >>
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> > > > > --
> > > > > Robson Estevam
> > > > > GSM TIM - +55 (21) 9 8109-8302
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> > > GSM TIM
> > > - +55 (21) 9 8109-8302
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