[caiu] Kinghost DNS revenda recorrente

Sex Jul 28 10:22:01 BRT 2017

Rogério,

nós dispomos de API mas nunca foi solicitada a implementação de DNS: 
https://github.com/kinghost/API-PHP

Podemos transportar para lá sem problemas, apenas precisamos de uma 
solicitação e tempo para realizar ela conforme nossas próprias demandas.

A questão não é dar desculpas, é resolver o problema, trabalhamos 
diretamente para sanar os problemas que ocorreram mas ainda estamos 
reformulando um pouco da topologia de acesso do DNS para aumentar a 
redundância.

Hoje os nossos servidores são "4" públicos, sendo 12 internos que 
respondem aos endereços distribuidos em dois datacenters diferentes 
usando roteamento inteligente, a causa: DDoS em larga escala contra os 
dois datacenters, roteamos o tráfego internacional via Staminus e 
lidamos com o nacional conforme possível.

Se você me enviar seu chamado consigo encontrar seu cadastro e te enviar 
as zonas completas para que você possa criar elas em outro servidor 
externo, mas não vamos liberar AXFR.

Nós somos bem transparentes e qualquer um pode entrar em contato conosco 
para reportar problemas, se ver o histórico da Caiu, sempre tentamos 
responder ou entrar em contato com as pessoas, independente de serem 
clientes ou provedores de nossos clientes.

Att,

On 07/28/2017 09:15 AM, Rogerio Torres wrote:
> Sr. Eduardo,
>
>
> O que aconteceu? Se você é da Kinghost, certamente sabe, não entendi... :)
>
>
> Agradeço, mas sinceramente, não tenho muito o que falar com kinghost, já falei o que precisava falar com eles e a resposta é aquela de sempre, padrão, pedindo desculpas e dizendo que vão melhorar. Já passamos por dias bem difíceis aqui, pela 3a ou 4a vez em 2 anos devido a problemas novamente do DNS em que todos seus DNSs falharam e demorou 48h para resolverem, causando transtorno gigantesco.
>
>
> A sugestão que tenho para lhe dar é resolver o problema de forma definitiva e anunciar aos clientes. Verdadeiramente ter um outro DNS server em outro local totalmente independente, como já vi inúmeros clientes da King sugerindo no facebook e em outros meios após outages como esta ou permitir que revendas façam sincronia de zona. Ainda, outra possibilidade, conforme discutido aqui na lista (e meu objetivo era este, achar alternativas já que vocês falharam de forma repetida) seria permitem algum tipo de sincronia com outro DNS server, seja via sincronia de zona de DNS ou API.
>
>
> Lembrando, é recorrente, desculpas de que "estamos melhorando" sem nada concreto não me convencem. Desculpe-me e grato pela sua gentileza no contato.
>
>
> Grato,
>
> Rogerio
>
>
> Enviado do Outlook<http://aka.ms/weboutlook>
> ________________________________
> De: Eduardo Schoedler <listas em esds.com.br>
> Enviado: quarta-feira, 26 de julho de 2017 16:33:59
> Para: Rogerio Torres
> Assunto: Fwd: [caiu] Kinghost DNS revenda recorrente
>
> Oi Rogério,
>
> Por favor, me encaminhe o número do seu chamado.
>
>
> Obrigado.
>
>
> ---------- Mensagem encaminhada ----------
> De: Rogerio Torres <rogeriotorres1 em outlook.com>
> Data: 25 de julho de 2017 15:53
> Assunto: [caiu] Kinghost DNS revenda recorrente
> Para: "caiu em eng.registro.br" <caiu em eng.registro.br>
>
>
> Colegas administradores,
>
> Parece incrível, mas novamente a revenda da kinghost tem
> instabilidades de DNS, já não é a primeira vez. Me parece incrível que
> não consigam manter estabilidade de servidores de DNS (todos os 4
> deles saindo do ar, muitas vezes todos de uma vez, gerando problemas
> não apenas de sites não carregando, como também emails retornados para
> destinos que fazem checagem do domínio remetente).
>
> Ficou o dia inteiro ontem extremamente instável e, acreditem, até
> agora o problema persiste parcialmente: http://status.kinghost.net.br/
>
> O que estranho é, até onde sei, muitos provedores e revendas, em
> muitos anos de existência, nunca conseguiram a proeza de TODOS seus
> DNS servers sairem do ar. Pelo que sei, Kinghost tem 4 DNSs, 2 num
> datacenter e 2 em outro, mas como citei, já deve ser a 3a ou 4a vez em
> 2 anos que todos os 4 DNSs saem do ar. Parece que as redes deles
> (datacenters) que hospedagem os DNSs tem algum tipo de interligação.
> Alguém saberia explicar essa proeza deles? Será a qualidade de
> serviços no Brasil que é tão inferior ou é apenas a Kinghost que
> consegue essa proeza de todos seus DNSs servers saírem do ar?
>
> Seria teoricamente simples ter um servidor de DNS com todas as zonas
> de todos clientes replicadas, num datacenter totalmente independente,
> não?
>
> Pior que o serviço deles também deixar a desejar, costumam demorar
> dias para responder chamados.
>
> Não quero entrar em off-topic, o objetivo era entender se tenho razão
> no fato de ser incomum uma falha tão básica de forma repetida e
> informar a todos e tentar entender, apesar de que a maioria dos
> clientes deles certamente já está sabendo e apenas para indagar,
> alguma outra revenda mais confiável? Hostgator, Hostdime... Quais me
> recomendam que não sejam tão instáveis quanto a Kinghost? O stress tem
> sido muito grande com a King, infelizmente, talvez seja necessário
> tirar todos meus clientes de lá.
>
> Obrigado a todos por qualquer luz.
>
> []s
> Rogério Torres
>
>
>
> Enviado do Outlook<http://aka.ms/weboutlook>
> _______________________________________________
> caiu mailing list
> caiu em eng.registro.br
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>
>
> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>
> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>
>
> --
> Eduardo Schoedler
> _______________________________________________
> caiu mailing list
> caiu em eng.registro.br
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>
>
> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>
> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu

-- 

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	Filipe Cifali Stangler| ANALISTA DE INFRAESTRUTURA
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