[caiu] Kinghost DNS revenda recorrente

[Rogerio Torres]

Sr. Eduardo,


O que aconteceu? Se você é da Kinghost, certamente sabe, não entendi... :)


Agradeço, mas sinceramente, não tenho muito o que falar com kinghost, já falei o que precisava falar com eles e a resposta é aquela de sempre, padrão, pedindo desculpas e dizendo que vão melhorar. Já passamos por dias bem difíceis aqui, pela 3a ou 4a vez em 2 anos devido a problemas novamente do DNS em que todos seus DNSs falharam e demorou 48h para resolverem, causando transtorno gigantesco.


A sugestão que tenho para lhe dar é resolver o problema de forma definitiva e anunciar aos clientes. Verdadeiramente ter um outro DNS server em outro local totalmente independente, como já vi inúmeros clientes da King sugerindo no facebook e em outros meios após outages como esta ou permitir que revendas façam sincronia de zona. Ainda, outra possibilidade, conforme discutido aqui na lista (e meu objetivo era este, achar alternativas já que vocês falharam de forma repetida) seria permitem algum tipo de sincronia com outro DNS server, seja via sincronia de zona de DNS ou API.


Lembrando, é recorrente, desculpas de que "estamos melhorando" sem nada concreto não me convencem. Desculpe-me e grato pela sua gentileza no contato.


Grato,

Rogerio


Enviado do Outlook<http://aka.ms/weboutlook>
________________________________
De: Eduardo Schoedler <listas em esds.com.br>
Enviado: quarta-feira, 26 de julho de 2017 16:33:59
Para: Rogerio Torres
Assunto: Fwd: [caiu] Kinghost DNS revenda recorrente

Oi Rogério,

Por favor, me encaminhe o número do seu chamado.


Obrigado.


---------- Mensagem encaminhada ----------
De: Rogerio Torres <rogeriotorres1 em outlook.com>
Data: 25 de julho de 2017 15:53
Assunto: [caiu] Kinghost DNS revenda recorrente
Para: "caiu em eng.registro.br" <caiu em eng.registro.br>


Colegas administradores,

Parece incrível, mas novamente a revenda da kinghost tem
instabilidades de DNS, já não é a primeira vez. Me parece incrível que
não consigam manter estabilidade de servidores de DNS (todos os 4
deles saindo do ar, muitas vezes todos de uma vez, gerando problemas
não apenas de sites não carregando, como também emails retornados para
destinos que fazem checagem do domínio remetente).

Ficou o dia inteiro ontem extremamente instável e, acreditem, até
agora o problema persiste parcialmente: http://status.kinghost.net.br/

O que estranho é, até onde sei, muitos provedores e revendas, em
muitos anos de existência, nunca conseguiram a proeza de TODOS seus
DNS servers sairem do ar. Pelo que sei, Kinghost tem 4 DNSs, 2 num
datacenter e 2 em outro, mas como citei, já deve ser a 3a ou 4a vez em
2 anos que todos os 4 DNSs saem do ar. Parece que as redes deles
(datacenters) que hospedagem os DNSs tem algum tipo de interligação.
Alguém saberia explicar essa proeza deles? Será a qualidade de
serviços no Brasil que é tão inferior ou é apenas a Kinghost que
consegue essa proeza de todos seus DNSs servers saírem do ar?

Seria teoricamente simples ter um servidor de DNS com todas as zonas
de todos clientes replicadas, num datacenter totalmente independente,
não?

Pior que o serviço deles também deixar a desejar, costumam demorar
dias para responder chamados.

Não quero entrar em off-topic, o objetivo era entender se tenho razão
no fato de ser incomum uma falha tão básica de forma repetida e
informar a todos e tentar entender, apesar de que a maioria dos
clientes deles certamente já está sabendo e apenas para indagar,
alguma outra revenda mais confiável? Hostgator, Hostdime... Quais me
recomendam que não sejam tão instáveis quanto a Kinghost? O stress tem
sido muito grande com a King, infelizmente, talvez seja necessário
tirar todos meus clientes de lá.

Obrigado a todos por qualquer luz.

[]s
Rogério Torres



Enviado do Outlook<http://aka.ms/weboutlook>
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Eduardo Schoedler