[caiu] Vivo (GVT) cai quando falta energia

[Rubens Kuhl]

Use o regulatório a seu favor: reclame com a Anatel que você não consegue
fazer ligação para telefones de emergência (ex: 190).


Rubens




2016-08-04 21:51 GMT-03:00 Gelson Dias Santos <
gelson.santos at metaverse.com.br>:

> Pessoal
> Desde janeiro eu enfrento um problema que a Vivo se recusa a admitir como
> sendo problema: na falta de energia no meu bairro a minha linha telefônica
> fica muda e consequentemente o ADSL também cai. Já testei com dois
> telefones tradicionais que não usam alimentação e a linha está
> completamente muda. Com certeza o UPS da central que fica a uma quadra
> daqui está morto.
> O problema é que os atendentes insistem em dizer que o problema é no meu
> telefone. Eu já nem reclamo mais da Internet pois aí eles se enchem de
> razão ao afirmar que o modem estaria desligado. Detalhe tenho UPS em casa.
> Minha pergunta é como escalar esse problema. Minha experiência previa com a
> ouvidora da vivo indica que ela é surda e não resolve nada.
>
> Aceito sugestões
> Gelson
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