[caiu] Vivo (GVT) cai quando falta energia

[Flavio Rescia Dias]

Gelson,

Se já abriu chamado na VIVO e não resolveram o problema, sugiro 2 medidas.

1)Troque a operador
2)Se não houver opções, abra um chamado na Anatel, eles tem prazos para que
a VIVO lhe responda e as como há multas por descumprimento eles costumam
atender rápido. Tenha o protocolo da VIVO em mãos ao ligar;

--
Flávio Rescia Dias

On Aug 4, 2016 9:51 PM, "Gelson Dias Santos" <gelson.santos at metaverse.com.br>
wrote:

> Pessoal
> Desde janeiro eu enfrento um problema que a Vivo se recusa a admitir como
> sendo problema: na falta de energia no meu bairro a minha linha telefônica
> fica muda e consequentemente o ADSL também cai. Já testei com dois
> telefones tradicionais que não usam alimentação e a linha está
> completamente muda. Com certeza o UPS da central que fica a uma quadra
> daqui está morto.
> O problema é que os atendentes insistem em dizer que o problema é no meu
> telefone. Eu já nem reclamo mais da Internet pois aí eles se enchem de
> razão ao afirmar que o modem estaria desligado. Detalhe tenho UPS em casa.
> Minha pergunta é como escalar esse problema. Minha experiência previa com a
> ouvidora da vivo indica que ela é surda e não resolve nada.
>
> Aceito sugestões
> Gelson
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