[caiu] Vivo (GVT) cai quando falta energia

[Ricardo Vendramini]

	A ouvidoria da Vivo é o mesmo callcenter usado no 10315. Foi-se o tempo 
que ouvidoria servisse para alguma coisa.

	Tente Anatel e Procon.  O site reclameaqui a Vivo o ignora 100%.

	No caso da Anatel, faça como eu: ligue toda semana e reabra a 
reclamação enquanto eles não cumprirem sua obrigação de resolver o problema.

	Ricardo

On 08/04/2016 09:51 PM, Gelson Dias Santos wrote:
> Pessoal
> Desde janeiro eu enfrento um problema que a Vivo se recusa a admitir como
> sendo problema: na falta de energia no meu bairro a minha linha telefônica
> fica muda e consequentemente o ADSL também cai. Já testei com dois
> telefones tradicionais que não usam alimentação e a linha está
> completamente muda. Com certeza o UPS da central que fica a uma quadra
> daqui está morto.
> O problema é que os atendentes insistem em dizer que o problema é no meu
> telefone. Eu já nem reclamo mais da Internet pois aí eles se enchem de
> razão ao afirmar que o modem estaria desligado. Detalhe tenho UPS em casa.
> Minha pergunta é como escalar esse problema. Minha experiência previa com a
> ouvidora da vivo indica que ela é surda e não resolve nada.
>
> Aceito sugestões
> Gelson
> _______________________________________________
> caiu mailing list
> caiu at eng.registro.br
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>
>
> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>
> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>