[caiu] Ligações maldosas para clientes...

Terça Junho 23 20:09:52 BRT 2015

Estou instalando na minha rede vários simetbox
http://simet.nic.br/simetbox.html na casa de assinantes, para ficar de olho
na qualidade e ter ferramentas para prever futuros problemas, as vezes o
cliente reclama sem razão , exemplo : cliente com plano de 2mb que ta dando
no teste 1.92mb , mas as vezes eles tem razão e a gente como prestador de
serviço temos que ter ferramentas para medir e resolver os problemas.

Em 23 de junho de 2015 17:58, Rodrigo Palma <rodrigo em icase.com.br> escreveu:

> Na maioria dos meu contratos (90%) a velocidade é 400Kbps pois são já
> clientes antigos de mais de 1 ano. Atualmente entrego 1 mega de velocidade
> no plano basico, apesar de estar seta 400Kbps nos contratos.
> Segundo a Anatel a medição instantânea deve ser 40% e a media mensal 80% da
> velocidade contratada. E tem que ser medido pelos mecanismos do
> www.brasilbandalarga.com.br
> Acredito que não tenho problemas na entrega de velocidade, o que pode
> acontecer é aqueles cliente que esteja com problema mesmo, virus, problema
> no equipamento de recepção etc.... mais isso são problemas pontuais.
>
> Att.
>
> *Rodrigo Palma*
> rodrigo em icase.com.br
>
>
>
> Em 23 de junho de 2015 15:57, Maicon Steffens <cwx em cwx.com.br> escreveu:
>
> > Olha não sou advogado, mas me pergunto algumas coisas que devem ser
> > consideradas.
> > No contrato de prestação de serviço com seus clientes esta definida uma
> > velocidade. A mesma esta sendo cumprida segundo as novas regras de
> > percentuais mínimos estabelecidas pela Anatel?
> > Quais mecanismos de medição estão ou foram utilizados para aferir a
> > velocidade. Esses mecanismos são validos pelo IMETRO, tem sua
> > confiabilidade atestada?
> > Dentre outros pontos que devem ser analisados.
> >
> > Atenciosamente:
> > Maicon
> >
> > Atenção: Este e-mail pode conter informações sigilosas ou de uso
> restrito,
> > fica vedado para toda e qualquer hipótese, a utilização por terceiros que
> > não os devidos destinatário da correspondência eletrônica, o conteúdo na
> > integra ou em partes bem como anexos que possam estar inclusos no mesmo.
> O
> > não cumprimento do predisposto acima será tratado conforme previsto (no
> > art. 1º da Constituição Federal), (artigo 5º, X, da Constituição Federal)
> > e(artigo 5º, XII, da Constituição Federal).
> > Em 23/06/2015 15:22, "Emerson Henning" <emerson em henning.com.br>
> escreveu:
> >
> > > Pq não tenta marcar uma hora para falar com a tal promotora.
> > >
> > > On 23/06/2015 14:35, Eduardo Rigler wrote:
> > >
> > >> Pensei a mesma coisa.
> > >>
> > >> Pra não ter ido pra Reclame Aqui e Anatel certamente alguém conhece a
> > tal
> > >> promotora quer ~upgrade na base da CARTEIRADA.
> > >>
> > >>
> > >> []'s
> > >>
> > >>
> > >> Em 23 de junho de 2015 10:06, Douglas Fischer <
> fischerdouglas em gmail.com
> > >
> > >> escreveu:
> > >>
> > >>  Isso tem uma cara de urbanóide acostumada com bandas de 35-50Mbps que
> > >>> passou num concurso e foi alocada no interiorzão e não se conforma
> com
> > >>> bandas de 1-2Mbps...
> > >>>
> > >>>
> > >>> Em 20 de junho de 2015 09:43, Rodrigo Palma <rodrigo em icase.com.br>
> > >>> escreveu:
> > >>>
> > >>>  Bom dia.  A promotora da minha cidade abriu um inquerito pra
> > investigar
> > >>>> a
> > >>>> qualidade da internet e ta mandando oficio para varios clientes meus
> > >>>> pedindo informações. veja em anexo o oficio que ela esta mandando.
> > >>>> Observação: Ela é tão ignorante no assunto que fala no email que a
> > >>>>
> > >>> internet
> > >>>
> > >>>> é da empresa OI, sendo que na cidade nem existe internet da OI,
> então
> > >>>>
> > >>> todos
> > >>>
> > >>>> estão deduzindo que é internet da nossaempresa (na cidade só tem a
> > nossa
> > >>>> empresa).
> > >>>> Alguem tem alguma sugestão? Eu faço alguma coisa, alguma reação,
> fico
> > >>>> inerte?  Fiquei magoado que ela afirma no oficio que a internet é
> ruim
> > >>>> (e
> > >>>> não é). Isso ta prejudicando a marca da minha empresa.
> > >>>>
> > >>>>
> > >>>>
> > >>>> *Rodrigo Palma*
> > >>>> rodrigo em icase.com.br
> > >>>>
> > >>>>
> > >>>> Em 19 de junho de 2015 19:46, Cesar Francisco de Almeida <
> > >>>> cesar em vinet.com.br
> > >>>>
> > >>>>> escreveu:
> > >>>>> Boa noite a todos.
> > >>>>>
> > >>>>> Colegas alguns clientes meus me avisaram que receberam ligações do
> > >>>>>
> > >>>> número
> > >>>
> > >>>> 02139063700, aparentemente da http://www.proteste.org.br, nessa
> > >>>>>
> > >>>> ligação
> > >>>
> > >>>> diziam que o atendimento da nossa empresa não atendia obrigações
> > legais
> > >>>>>
> > >>>> de
> > >>>>
> > >>>>> velocidade e que eles poderiam entrar na justiça e nos processar
> > >>>>> solicitando algum tipo de indenização, alguem ja viu isso?
> > >>>>>
> > >>>>>
> > >>>>> *Vinet Provedor Wireless*
> > >>>>> Cesar Francisco de Almeida
> > >>>>> Gerente de Tecnologia
> > >>>>> 55.3318.4300/9613.5656
> > >>>>> www.vinet.com.br
> > >>>>>
> > >>>>> _______________________________________________
> > >>>>> caiu mailing list
> > >>>>> caiu em eng.registro.br
> > >>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> > >>>>>
> > >>>>>
> > >>>>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> > >>>>>
> > >>>>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > >>>>>
> > >>>>>  _______________________________________________
> > >>>> caiu mailing list
> > >>>> caiu em eng.registro.br
> > >>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> > >>>>
> > >>>>
> > >>>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> > >>>>
> > >>>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > >>>>
> > >>>>
> > >>>
> > >>> --
> > >>> Douglas Fernando Fischer
> > >>> Engº de Controle e Automação
> > >>> _______________________________________________
> > >>> caiu mailing list
> > >>> caiu em eng.registro.br
> > >>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
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> > >>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> > >>>
> > >>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > >>>
> > >>>  _______________________________________________
> > >> caiu mailing list
> > >> caiu em eng.registro.br
> > >> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> > >>
> > >>
> > >> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> > >>
> > >> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> > >>
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> > > caiu mailing list
> > > caiu em eng.registro.br
> > > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
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> > > --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> > >
> > > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
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