[caiu] Locaweb

[Rafael Oliveira]

Olá Fernando,

Estou solicitando a ajuda da equipe para analisar seu relato.

Em tempo, me envie por favor em pvt um número direto para contato contigo - rafael.oliveira em locaweb.com.br

Atenciosamente,

Rafael Oliveira

-----Original Message-----
From: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br] On Behalf Of Fernando Klabunde
Sent: terça-feira, 22 de dezembro de 2015 08:39
To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira <caiu em eng.registro.br>
Subject: [caiu] Locaweb

Bom dia, clientes que utilizam nossa rede estão com problema para enviar emails hospedados na Locaweb.
um exemplo:

Rastreando a rota para agrodex.com.br [186.202.127.27] com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.4.1
  2     1 ms    <1 ms    <1 ms  186.208.82.53
  3     1 ms     1 ms    <1 ms  tp2.pf.wavetec.com.br [186.208.82.181]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  routerpf2.wavetec.com.br [186.208.80.253]
  5    25 ms    25 ms    25 ms  as27715.sp.ix.br [187.16.217.164]
  6    25 ms    24 ms    24 ms  186.202.158.5
  7    24 ms    24 ms    24 ms  dist-aita11-a.locaweb.com.br
[186.202.191.68]
  8    25 ms    31 ms    27 ms  186.202.158.77
  9    25 ms    25 ms    25 ms  cpanel0020.hospedagemdesites.ws
[186.202.127.27]

O e mail simplesmente não chega e não retorna erro... não tem log, porque os emails não são conosco, o e mail é enviado e simplesmente não chega, não retorna.. enfim..
Ao entrar em contato com Locaweb eles pedem log, como expliquei.. não tem log.
Não sei mais o que fazer pois quem desenvolve o site empurra o problema pra nós.. o cliente vem reclamar com nós, nós temos que resolver algo que nem tem a ver com nós...
Alguém da Locaweb consegue ajudar? POR FAVOR?!
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