[caiu] RES: Falha massiva em GVT em Curitiba? Call center GVT afetado

[Rafael Ribeiro]

Idem Porto Alegre.
Dedicado Fibra e ADSL Down - Via Central, não consigo abrir chamado.
Liguei para o técnico que instalou para nós aqui, e trabalha em uma
terceirizada, disse que caiu tudo.

Atenciosamente,
Rafael Ribeiro – CEO XPS NetWorks Group

rafael.ribeiro em xpsnetworks.net

Skype: xpsnetworks
Celular: 11 98909-1838 / 51 9201-6908

11 3522-5293
21 3527-0235
51 4063-9078

-----Mensagem original-----
De: caiu-bounces em eng.registro.br [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br] Em
nome de Kurt Kraut
Enviada em: segunda-feira, 30 de junho de 2014 17:34
Para: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
Assunto: [caiu] Falha massiva em GVT em Curitiba? Call center GVT afetado

Olá,


Estou com múltiplos circuitos down na capital paranaense há 1h05min. Tenho
ligado para o call center deles e apesar do primeiro contato eu ter
conseguido abrir o chamado, os novos atendentes dizem que estão sem sistema
e não podem me dar uma posição atualizada sobre os protocolos. Liguei para
minha consultora pós-venda e ela igualmente não consegue acessar sistemas
internos da empresa para consultar protocolos/chamados e pressionar por uma
resolução.

Mais alguém afetado? E principalmente, alguém com circuito down foi impedido
de abrir chamado sob a alegação de falta de sistema?



Abraços,


Kurt Kraut
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